FAVV-Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (België)
VOOR DIRECTE PUBLICATIE
AANKONDIGING & VERONTSCHULDIGING
Godiva Europa neemt vrijwillig een beperkte hoeveelheid van de Kerst en
Sinterklaas assortimenten terug. Deze assortimenten bevatten één product,
Carré Melk Caramel, dat mogelijks een schilfer van hard metaal kan bevatten.
Milk Carré 33% CARAMEL
FG70112
Batch N° 07.211 / 07.212 / 07.213
Godiva heeft twee meldingen van dergelijke metaal deeltjes ontvangen. Beide
Carré Melk Caramel maakte deel uit van assortimenten die in Japan verdeeld
worden. Geen verwondingen zijn gemeld.
Andere Godiva producten worden NIET beïnvloed door deze terugname. De
Carré Melk Caramel werd verscheept naar Godiva klanten in Europa, Japan en
de Pacific Rim regio. Dit product wordt niet verdeeld in de Godiva Noord-
Amerika regio.
Aangezien de veiligheid van onze consumenten van het grootste belang is voor
Godiva, hebben wij het besluit genomen de verkoop van dit stuk onmiddellijk te
stoppen en het terug te roepen uit alle verkoopspunten. Daarnaast werden de
plaatselijke Belgische voedselautoriteiten geïnformeerd.
De terugname is effectief vanaf 28 november, 2007 en is enkel van toepassing
op de Carré Melk Caramel:
Producten
Kerst Carré Melk Caramel Dit is een
chocolaatje dat mogelijk een klein stuk
metalen schilfer kan bevatten.
De Carré Melk Caramel voor Kerstmis kan ook aanwezig zijn in de
volgende assortimenten.
Kerstbal
18 stuks cello met Kerst Carré's
20 stuks Kerstdoos die de Carré Caramel Melk
bevat.
36 stuks Kerstdoos die de Carré Caramel Melk
bevat.
72 stuks Kerstdoos die de Carré Caramel Melk
bevat.
Grote Sinterklaas / kerstman in cello.
Kleine Sinterklaas / kerstman in cello.
Swarovski dozen die de Carré Caramel Melk
bevatten.
Godiva voert momenteel een gedetailleerd onderzoek naar hoe dit kon
gebeuren en zal de hoogste voorzorgsmaatregelen nemen om de veiligheid
van de consumenten te verzekeren. Wij nemen dit incident zeer ernstig en
verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak aan onze klanten en
consumenten.
Klanten die assortimenten gekocht hebben die de Carré Melk Caramel
bevatten, mogen deze niet opeten en worden vriendelijk verzocht om dit terug
te brengen naar het punt van aankoop voor een omwisseling of een volledige
terugbetaling.
Consumenten kunnen het product ook naar het hieronder vermelde adres
verzenden. De consumenten moeten hun naam en adres specificeren, en
Godiva zal later de waarde van hun gekochte product en de
verzendingskosten terugbetalen. Indien consumenten vragen of zorgen
hebben, kunnen zij Godiva contacteren op onderstaande nummers:
Hotline voor de consument (vragen & commentaar):
Lijn elke dag open van 9-21u:
Vanuit België: 070 22 42 45
Van buiten België: +32 70 22 42 45
Godiva België
Customer Service Carré Melk Caramel
Wapenstilstandstraat 5
1081 Brussel België
Verzoeken van de pers:
Nicolas Bouvé Managing Director Europa
+ 32 422 18 70
Email: Nicolas_Bouve@godivachoc.com