Ministerraad
Strengere aanpak misbruik informatienummers
Persbericht | 07-12-2007
De ministerraad heeft op voorstel van staatssecretaris Heemskerk van
Economische Zaken ingestemd met een ontwerpbesluit om misbruik van
0900-nummers en andere informatienummers aan te pakken. De consument
wordt door de nieuwe regelgeving beter beschermd tegen misbruik door
exploitanten van 0900-nummers en daaruit voortvloeiende hoge kosten.
OPTA kan met de nieuwe wetgeving misbruik van informatienummers beter
aanpakken. Zo kan OPTA telefoonnummers intrekken of boetes opleggen
als bedrijven bijvoorbeeld iemand aan de lijn houden tegen hoge kosten
zonder dat er iemand aan de lijn komt (zogenaamde 'loze nummers'). Ook
excessieve situaties met lange betaalde wachttijden bij 0900-nummers
kunnen straks worden aangepakt. Klachten over dergelijke gevallen
kwamen de afgelopen jaren keer op keer terug.
Bedrijven die gebruik maken van betaalde informatienummers moeten
verder aan een aantal verplichtingen gaan voldoen. Zo moeten zij zich
verplicht aansluiten bij een geschillencommissie. Bij een geschil over
een rekening kan de consument dan op een laagdrempelige en goedkope
manier zijn recht halen. Ook moeten binnen de geschillencommissie
afspraken worden gemaakt over criteria voor wachttijden bij
0900-nummers.
De ministerraad heeft ermee ingestemd dat het ontwerpbesluit voor
advies aan de Raad van State zal worden gezonden. De tekst van het
besluit wordt openbaar bij publicatie in het Staatsblad.