Nieuwe regelingen voor dwangsom en belofte maakt schuld
Illustratie dwangsom en geste Wat zijn de dwangsom en
belofte-maakt-schuld-regelingen?
De gemeente wil graag haar dienstverlening steeds verder verbeteren.
Hiervoor heeft zij onder meer servicenormen opgesteld, waarin staat
welke service de gemeente biedt bij het leveren van haar producten en
diensten. Deze normen zijn geactualiseerd. Daarnaast gaan vanaf 1
januari 2008 twee nieuwe regelingen in: de dwangsomregeling bij niet
tijdig beslissen en de belofte-maakt-schuld-regeling.
Met deze regelingen wil de gemeente duidelijk maken dat wij alle
Capellenaren én onze dienstverlening uiterst serieus nemen.
Tegelijkertijd prikkelt het de organisatie zodat zij scherp blijft op
dit terrein.
Wat is een belofte-maakt-schuld-regeling?
Sinds 2002 is de Gemeentewet aangepast en de Wet dualisering
gemeentebestuur in werking getreden. Hierin is vastgelegd dat de
gemeente jaarlijks een burgerjaarverslag voor haar inwoners maakt
waarin zij verslag doet van de kwaliteit van haar dienstverlening. Om
deze kwaliteit goed te kunnen meten zijn de servicenormen opgesteld.
Daarin staat welke service de gemeente biedt bij het leveren van haar
producten en diensten. Vanaf 1 januari 2008 geeft de gemeente een
belofte-maakt-schuld-kaart als zij zich niet houdt aan de volgende
normen:
- als u langer dan 30 minuten moet wachten bij de loketten
van Publiekszaken en Sociale Zaken (m.u.v. piekperioden)
- wanneer de gemeente uw brief niet binnen vier weken
beantwoord.
Als deze normen niet worden gehaald heeft de gemeente mogelijk wat
goed te maken en geeft zij een belofte-maakt-schuld-kaart. Met deze
kaart kunt u een VVV-irischeque ter waarde van 10,- afhalen óf
aangeven dat dit bedrag gedoneerd mag worden aan een goed doel. In
2008 is dit Stichting Pallieter. Deze Capelse stichting maakt zich
sterk voor de zorg van zieke kinderen.
Wat is een dwangsomregeling?
Vanaf 1 januari 2008 gaat de Verordening dwangsom bij niet tijdig
beslissen in. Met deze verordening wordt geregeld dat de gemeente een
dwangsom betaalt wanneer zij een wettelijke termijn niet heeft gehaald
bij de beslissing op een aanvraag of een bezwaarschrift. Een van de
voorwaarden is dat degene die de aanvraag heeft gedaan of een bezwaar
heeft ingediend de gemeente in gebreke stelt.. Als de gemeente na twee
weken (vier weken in geval van een raadsbesluit) nog geen beslissing
heeft genomen moet zij de gedupeerde een dwangsom betalen. Deze begint
bij 20,- per dag en loopt op naar 40,- per dag tot in totaal 1260,-.
Meer informatie
Meer informatie bij het Informatiecentrum tel: 2848484
Of op deze website, waar binnenkort ook de Verordening dwangsom bij
niet tijdig beslissen is in te zien en u kunt lezen hoe te handelen
bij een te late afhandeling van uw aanvraag of bezwaar.
Gemeente Capelle a/d IJssel