BKWI
Werkgevergerichte dienstverlening
vrijdag, 15 februari 2008
Het AKO project Prestatiemeting heeft voor het eerst onderzoek gedaan
naar de ervaring van werkgevers met van de dienstverlening van de
ketenpartners. Vijf voorloopregios hebben meegewerkt aan de
ontwikkeling van een instrument werkgevergerichtheid op basis van de
vijf werkgeversprincipes Betrouwbare communicatie, Professionaliteit,
Daadkrachtige houding, Gemak en Flexibiliteit. De resultaten van alle
regios kunt u bekijken in dit Start download rapport en Start download
bijlage.
In totaal zijn meer dan 200 werkgevers uit de vijf regios telefonisch
ondervraagd. De ondervraagde werkgevers blijken over het algemeen
tevreden te zijn over het dienstverleningsproces en de bejegening van
de ketenpartners, maar kritischer wat betreft de kwaliteit en het
daadwerkelijke resultaat.
In 2008 wordt het instrument doorontwikkeld en wordt bekeken of meer
regios kunnen aansluiten bij de meting.
Heeft u vragen over het rapport of het onderzoek? Neem dan contact op
met Eline van Braak, evbraak(at)bkwi.nl