Vereniging Reizigers Openbaar Vervoer (ROVER)
BERICHT
Aanvalsplan OV-chipkaart pakt belangrijkste problemen aan
Het aanvalsplan voor de problemen met de OV-chipkaart, dat staatssecretaris Huizinga vandaag heeft gepresenteerd, komt tegemoet aan de belangrijkste verlangens van ROVER en andere consumentenorganisaties. Het plan moet nog wel concreter worden uitgewerkt. ROVER wil dat het gebruik van de chipkaart voor de reiziger voorlopig een vrije keuze blijft.
ROVER heeft eerder dit jaar al gepleit voor een aanvalsplan om te komen tot een betrouwbare, klantvriendelijke chipkaart die de reiziger niet op extra kosten jaagt.
Het vandaag gepresenteerde aanvalsplan richt zich op de volgende punten:
*beveiliging: tegoeden en persoonlijke gegevens van reizigers mogen geen gevaar lopen;
*privacy: de vervoerbedrijven houden zich aan de wet en volgen de richtlijnen van privacywaakhond CBP;
*tarieven: reizigers gaan er (gemiddeld genomen) bij de overgang van strippenkaart naar chipkaart aantoonbaar niet op achteruit en er ontstaat geen tarievenjungle;
*verkrijgbaarheid van kaarten en saldo: er komt een nieuw, landelijk net van verkooppunten; tegenover het verdwijnen van een groot aantal 'strippenkaartwinkels' staan nieuwe mogelijkheden via internet en 'autoreload';
*techniek: het hele systeem (kaarten, automaten, in- en uitchecken, poortjes) moet voor de reizigers gemakkelijk en foutloos werken;
*informatie: reizigers worden goed voorgelicht en de klantacceptatie wordt op de voet gevolgd.
Staatssecretaris Huizinga heeft aangekondigd dat zij de strippenkaart en de huidige abonnementen pas afschaft wanneer aan bovenstaande eisen is voldaan. ROVER pleit voor een duaal systeem, dat wil zeggen dat de reiziger kan blijven kiezen tussen papieren en elektronische kaartjes. Wanneer de chipkaart zich heeft bewezen en het leeuwendeel van de reizigers is overgegaan, kan de strippenkaart verdwijnen. Dit geldt ook voor Rotterdam, waar de RET koste wat kost van de strippenkaart in de metro af wil. ROVER heeft de staatsecretaris gevraagd deze mogelijkheid serieus te onderzoeken.
29 februari 2008
----------