Inspectie Verkeer en Waterstaat
Informatiecentrum Inspectie VenW behandelt 150.000 vragen
Nieuwsbericht | 07-03-2008
Het Informatiecentrum van de Inspectie Verkeer en Waterstaat
behandelde in 2007 ruim 150.000 vragen die via telefoon, e-mail, fax
of per brief binnenkwamen. Dat valt op te maken uit het jaarverslag
over de bereikbaarheid van de inspectie en de wijze waarop vragen door
het Informatiecentrum worden afgehandeld.
In vier van de vijf gevallen kon de vraag direkt door het
Informatiecentrum worden beantwoord en hoefde de klant niet met een
andere inspectiemedewerker te worden doorverbonden. De telefonische
responstijd werd daarbij aanzienlijk verkort, van twee minuten in 2006
naar 23 seconden aan het eind van 2007.
Meer informatie
* Rapport Jaarverslag IC 2007
Pdf-document, 103 kB