Garagehouders maken betere beurt
Den Haag, 18 maart 2008
Het gaat beter in de Nederlandse garages. Dat blijkt uit de derde
Kampioen Grote Beurtentest. De steekproef onder 91 bedrijven levert een
gemiddeld rapportcijfer van een 6,4 op. In de test van 2005 scoorden
garagehouders gemiddeld nog een 5,6. Opvallend resultaat is dat bijna
één op de drie geteste garagebedrijven zaken op de rekening zet
die niet zijn uitgevoerd. De ANWB vindt dit een kwalijke zaak en meent
dat dit een beschaming is van het vertrouwen dat de consument in deze
bedrijven heeft.
De cijfers die zijn gegeven aan de garagebedrijven variëren tussen de
2,3 en de 9,5. Van de bedrijven scoren 31 garages een 7,5 of hoger.
Circa 8 bedrijven krijgen een 4 of lager. Uit de steekproef blijkt dat
de klant geregeld de rekening gepresenteerd krijgt voor verrichtingen
die niet zijn uitgevoerd. In 25 gevallen kwam de auto terug met
zogenaamd een bijgevulde of ververste ruitensproeier-,rem- en/of
koelvloeistofreservoir. Na controle bleek dat daar geen sprake van was.
Andere bevindingen waren het onnodig vervangen van bougies en
luchtfilters. Ook het peilen van de motorolie zorgde voor problemen. In
een aantal gevallen stond het peil veel te hoog.
Eén garagebedrijf maakte een bedroevend slechte beurt door een aantal
belangrijke zaken over het hoofd te zien. Zo bleef een te hoog oliepeil
onopgemerkt en werd de remvloeistof niet ververst, maar stond het wel op
de rekening.
Hoe is er getest? Autobezitters boden in de periode van september 2006
tot januari 2008 hun wagens bij de garage aan voor een grote beurt. De
auto's zijn voor de beurt door ANWB-deskundigen nagekeken. Daarnaast
zijn er bewust een aantal mankementen aangebracht, zoals een
gedeeltelijk losse wielmoer, een verkeerd afgestelde koplamp en een
verkeerde bandenspanning. Na de grote beurt is de auto door de
deskundigen opnieuw gecontroleerd.
De ANWB raadt autobezitters aan om de rekening van een grote beurt te
laten specificeren en goed te controleren.
Als bijlage het complete artikel. Voor meer informatie kijk op
www.kampioen.anwb.nl
(opvragen bij afzender)
Persdienst ANWB
088-269 6239 (Annelies Tichelaar)
088-269 6288 (Markus van Tol)
088-269 6254 (Ad Vonk)
088-269 7803 (fax)
Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB