Gemeente Utrecht


Vragen nr 37 inzake fout NS dupeert reizigers naar Utrecht-Zuilen


2008 SCHRIFTELIJKE VRAGEN
37 Vragen van de heer M. Eggermont
(ingekomen 3 april 2008)


Op 10 juni 2007 is het station Zuilen geopend. Dit station ligt op de zonegrens tussen zone 5000 (centrum) en zone 5915 (zuilen/overvecht).
Sinds die tijd is het dus ook mogelijk om een maandtrajectabonnement te kopen naar en vanaf dit station. Aansluitend aan de maandtrajectabonnementen worden door NS maandabonnementen voor het
stad- en streekvervoer verkocht voor 1, 2 of 3 zones.

Echter, gedurende deze bijna 10 maanden, verkoopt de NS deze abonnementen met de verkeerde vermelding op het abonnement. In plaats van de vermelding "Geldig in de zones: 5000/5915" staat er "Geldig in de zones: 5915". Hierdoor worden reizigers gedwongen een duurder abonnement te nemen. Reizigers zijn 12,50 euro duurder uit. Daarnaast worden buschauffeurs geconfronteerd met problemen omdat reizigers uit goede trouw er van uitgaan dat hun kaart geldig is.

Naar aanleiding hiervan heeft de SP-fractie de volgende vragen:

1. Hoe kwalificeert het college het feit dat deze fout na 10 maanden nog niet is hersteld? Is het college het met de SP eens dat de correctiemechanismes onvoldoende zijn?

2. Is de wethouder van verkeer bereid om in gesprek te treden met de Nederlandse Spoorwegen om deze fout zo spoedig mogelijk hersteld te krijgen en om tot een regeling te komen waardoor alle reizigers gecompenseerd worden voor de aanschaf van te dure abonnementen en ten onrechte uitgeschreven boetes? Zo nee, waarom niet?

3. Wil de wethouder contact opnemen met de GVU en de streekvervoerders om, zolang de fout nog niet hersteld is, of er abonnementen met de verkeerde vermelding nog in omloop kunnen zijn, deze abonnementen ook voor de zone 5000 geldig te verklaren? Zo nee, waarom niet?

4. Wil de wethouder als bovenstaande acties niet tot het gewenste resultaat leiden contact opnemen met het ministerie van Verkeer en Waterstaat met het doel dit probleem zo snel mogelijk op te lossen? Zo nee, waarom niet?


---- --