Stadsdeel De Baarsjes Amsterdam
Klaar voor meer klachten
25 april 2008
In vergelijking met 2006 is het aantal klachten in 2007 bijna
verdrievoudigd. Portefeuillehouder Godfried Lambriex: `We registreren
de klachten beter én nemen die bovenal serieus. Het klinkt misschien
gek, maar het signaleren van meer klachten zorgt ervoor dat we onze
dienstverlening nog verder kunnen verbeteren.'
Het stadsdeel rondt binnenkort de implementatie van een centraal
klachtenregistratieysteem af. Ook wordt de voorlichting aan bewoners
geïntensiveerd en volgen de medewerkers aan de balies een cursus
klachtherkenning. `We zijn klaar om meer klachten binnen de gestelde
termijnen goed af te handelen.'