cliënten Wmo tevreden
lees voor
Lissese cliënten Wmo tevreden
Cliënten
Onderszoeksbureau SGBO heeft onderzoek gedaan naar de tevredenheid van
cliënten van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Zaken die in
het onderzoek aan de orde kwamen, zijn de toegang tot ondersteuning,
hulp bij het huishouden, hulpmiddelen en participatie. De Lissese
cliënten blijken over het algemeen tevreden te zijn.
Hieronder leest u een korte samenvatting van de resultaten van het
onderzoek.
* Toegang tot ondersteuning: er wordt gemiddeld een 7,5 gegeven voor
de aanvraagprocedure.
* Hulp bij het huishouden: cliënten geven gemiddeld een 8,2 voor de
hulp bij het huishouden. Dit is iets hoger dan het gemiddelde in
de referentiegroep (8,1). 24% van de respondenten heeft een
persoonsgebonden budget, dit is minder dan het gemiddelde van de
referentiegemeente (26%).
* Hulpmiddelen: het gemiddelde cijfer voor hulpmiddelen is 7,3. In
de referentiegroep is dat 7,1. Het meest tevreden is men over de
woonvoorziening, het minst tevreden over de woningaanpassing. 80%
van de cliënten is (zeer) tevreden over de keuzemogelijkheden
tussen voorzieningen. Bij het collectief vervoer zijn cliënten het
meest positief over de prijs per rit (95%) en het minst over de
wachttijden (56%).
* Participatie heeft in het rapport twee betekenissen: het meedoen
van mensen aan de maatschappij en het betrekken van burgers door
een Wmo-raad. Wat betreft het meedoen: voor 94% van de cliënten
voldoet de ondersteuning aan de verwachtingen. Ook zijn cliënten
positief over de mate waarin ondersteuning helpt bij het
zelfstandig wonen en meedoen aan de maatschaqppij (93%). Voor 7%
van de cliënten is dat nauwelijk of geheel niet het geval. Het
betrekken van cliënten door de Wmo-raad was helaas niet goed te
meten omdat deze vraag in een groot deel van de
enquêteformulieren was weggevallen.
Het rapport geeft aan dat de cliënten een grote of redelijke mate van
tevredenheid hebben over de Wmo-verstrekkingen. De rapportage wordt
gebruikt bij de evaluatie die dit jaar wordt gehouden. Er is ook
informatie beschikbaar over de Jaarpublicatie benchmark Wmo.
De Wmo is sinds 1 januari 2007 van kracht. De gemeenten zijn belast
met de uitvoering ervan.
Laatst gewijzigd op: 29-4-2008 08:35
Gemeente Lisse