Consumentenbond
---
8 mei 2008
Reissites nog altijd misleidend
Websites waarop vliegreizen geboekt kunnen worden blijken de consument
nog altijd op een verkeerd spoor te zetten. Het gaat daarbij om
prijzen exclusief toeslagen, aanbiedingen die niet te boeken zijn en
voorwaarden die onvindbaar zijn.
Eind 2007 zijn 386 boekingssites in 16 landen bekeken op aspecten die
voor de consument misleidend of anderszins nadelig kunnen zijn. De
helft bleek toen niet in orde. Recent vervolgonderzoek van de EU laat
zien dat de helft van die websites hun leven heeft gebeterd.
Nederlandse websites zijn in die onderzoeken niet meegenomen.
De Consumentenbond heeft eind 2007 zelf onderzoek gedaan naar 25
Nederlandse websites, waaruit bleek dat ook in ons land nog niet
alles koek en ei is. Naast onvindbare aanbiedingen en misleidende
prijsstelling komt het ook voor dat verzekeringen, die de consument
vaak helemaal niet nodig heeft, automatisch in de boeking worden
meegenomen. De bond pleit ervoor dat de reiziger zelf kan aangeven of
hij een verzekering wil.
Reiscode
Binnenkort start een evaluatie van de bestaande reclamecode voor
reisaanbiedingen, waar de bond bovengenoemde punten aan de orde zal
stellen. In de loop van deze zomer treedt de Wet Oneerlijke
Handelspraktijken in werking, dan krijgt de toezichthouder
Consumentenautoriteit meer bevoegdheden om op treden tegen
overtredingen als deze.
---