Extrabijdrage-campagne wegens succes herhaald
De campagne waarmee mensen die het nodig hebben worden aangezet tot
het aanvragen van extra bijdragen wordt wegens succes herhaald.
Na evaluatie blijkt dat steeds meer mensen en intermediaire
hulpverlenende organisaties in Lelystad weten welke regelingen er
zijn. Daardoor kunnen zij bijzondere bijstand en andere bijdragen,
hulp of ondersteuning aanvragen.
Anonieme informatielijn
De campagne werkt goed omdat de cirkel rond is; op het moment dat
burgers kennis nemen van de campagne en interesse hebben voor een
eventuele extra bijdrage of andere regeling, nemen zij contact op met
de gratis Anonieme Informatielijn: 0800-4443330 - die speciaal is
ingericht om mensen anoniem vragen te laten stellen over regelingen en
wordt hun vraag in behandeling genomen.
De vragen lopen uiteen van een verzoek om de Regelingenroutekaart tot
het aanvragen van bijzondere bijstand voor een wasmachine, een
reiskostenvergoeding voor het bezoeken van zieke gezinsleden tot een
aanvraag voor schuldhulpverlening. In week 10 hebben 212 mensen
inmiddels naar de gratis Anonieme Informatielijn gebeld. En dat is
vrij veel voor een indirecte communicatiecampagne waarbij de ontvanger
van informatie feitelijk onbekend is.
Regelingenroutekaart
De intermediaire hulpverleners zijn vanaf het begin geïnformeerd overj
de campagne en dat is merkbaar aan de betrokkenheid. Woningcorporatie
Centrada en het MDF blijken naast de Stadswinkel van de gemeente
Lelystad sterk bij te dragen aan het verspreiden van informatie over
de regelingen. En de Regelingenroutekaart is dan ook een veelgebruikte
brochure in de voorlichting. Allerlei organisaties nemen zelf
initiatieven om het foldermateriaal verder te verspreiden onder de
doelgroepen.
Buurtvoorlichters
Naast de TV-spots, brochure, freecards, de posters, de brief over de
Anonieme Informatielijn en de bijeenkomsten voor intermediaire
hulpverleners hebben ook de Buurtvoorlichters een belangrijke rol
gespeeld bij het verspreiden van de boodschap: Een extra bijdrage...?
Mooi meegenomen. Vanaf 26 november tot heden hebben de
buurtvoorlichters huis aan huis in de Zuiderzeewijk en de Atolwijk
mensen bezocht om hen te attenderen op de Regelingenroutekaart.
---
Gemeente Lelystad