Stadsdeel Amsterdam Zuidoost


Zuidoost hoogste score tevredenheidsonderzoek 2008

29 mei 2008

Stadsdeel Zuidoost krijgt van baliebezoekers het hoogste klanttevredenheidscijfer van heel Amsterdam. Dit blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat TNS NIPO in opdracht van Benchmarking Publiekszaken uitvoerde. Zuidoost heeft met het cijfer 8 de hoogste Amsterdamse score voor de totale tevredenheid.

Aan het klanttevredenheidsonderzoek deden negentig gemeenten mee. Bijna 14.000 baliebezoekers werkten aan dit onderzoek mee. Het onderzoek is gericht op het meten, vergelijken en verbeteren van de directe dienstverlening aan klanten. In het onderzoek wordt een aantal dienstverleningsaspecten gemeten zoals de bereikbaarheid, wachtruimte, deskundigheid, uiterlijke verzorging en de wachttijd. Het Amsterdamse gemiddelde is 7,6.