Gemeente Best
Gemeente scoort goed bij klanten Wmo
30-05-2008
In maart 2008 is een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder
cliënten en aanvragers van hulp bij het huishouden en
gehandicaptenvoorzieningen. Deze voorzieningen vallen onder de Wet
maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Gemeenten zijn verplicht om elk
jaar een tevredenheidsonderzoek uit (te laten) voeren. De gemeente
heeft de resultaten van het ingeschakelde, onafhankelijke
onderzoeksbureau pas geleden ontvangen. De behaalde resultaten van de
gemeente Best zijn positief.
Positief resultaat
Op alle onderdelen is een goede score behaald. Ten opzichte van de
gemiddelde scores van alle gemeenten die het onderzoek door hetzelfde
bureau hebben laten uitvoeren, scoort Best steeds hoger. Ondanks de
goede resultaten bekijkt de gemeente, in samenspraak met de
Wmo-adviesraad, of en welke verbeteringen in de dienstverlening kunnen
worden aangebracht. Het onderzoek had betrekking op de dienstverlening
van de gemeente en de dienstverlening van de leveranciers van
Wmo-voorzieningen.
Enkele scores:
Aanvraagprocedure 7,9
Dienstverlening van de aanbieders van hulp bij het huishouden:
8,3
Voorzieningen/hulpmiddelen: 7,5
Het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door het SGBO, dat dit onderzoek bij nog
232 andere gemeenten heeft uitgevoerd. De resultaten van de gemeente
Best zijn vergeleken met het gemiddelde resultaat van deze gemeenten.
Het onderzoek is uitgevoerd onder Wmo-cliënten in Best die in de
afgelopen 2 jaar een Wmo-voorziening bij de gemeente hebben
aangevraagd en deze wel/niet toegekend hebben gekregen. Niet alle
cliënten zijn benaderd. Er is een zogenoemde steekproef gedaan. Er
zijn willekeurig 753 cliënten benaderd. Zij vormen een goede
afspiegeling van alle cliënten en aanvragers van hulp bij het
huishouden en gehandicaptenvoorzieningen. Maar liefst 391 mensen namen
de moeite om de vragenlijst in te vullen. Sommigen hebben hierbij
gebruik gemaakt van ondersteuning door Welzijn Best.
De Wmo
In 2007 is de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Met de Wmo als
basis zorgt de gemeente o.a. voor voorzieningen op het gebied van
vervoer en wonen. Deze voorzieningen zijn bestemd voor inwoners van de
gemeente Best die een beperking hebben. Het gaat hierbij om de
volgende voorzieningen:
* Gehandicaptenparkeerkaart
* Hulp bij het huishouden
* Rolstoelvoorzieningen
* Vervoersvoorzieningen
* Woonvoorzieningen
Meer informatie
Klik hier voor het volledige klanttevredenheidsonderzoek. Voor vragen
kunt u terecht bij mevrouw V. Premchand, telefoon: 360911.
---
* Meer nieuws