E-mail onderzoek
Datum: 30/06/2008
Gemeente Soest scoort goed in e-mail onderzoek
Vrijdagochtend 27 juni heeft wethouder Krijger de afdeling Sport
Onderwijs en Welzijn (SOW) verrast met een taart.
Wethouder Krijger heeft de afdeling sport, onderwijs en welzijn
verrast met een taart.
De reden voor deze traktatie is dat de gemeente Soest in een onderzoek
van Webdam naar de afhandeling van e-mail de hoogst mogelijke score
heeft gehaald.
Vanuit onderzoeksportaal Webdam is aan alle gemeenten een e-mail
gestuurd waarin een vader informatie vraagt over leerlingenvervoer
voor zijn zoon.
Vanuit Soest is direct een ontvangstbevestiging gestuurd waarin werd
uitgelegd door wie de vraag zou worden beantwoord en wanneer dit
antwoord kon worden verwacht. Vervolgens is nog op dezelfde dag door
de afdeling SOW een inhoudelijke reactie naar deze vader gestuurd.
Soest hoort daardoor bij de 32 (van de in totaal 443) gemeenten die
het meest snel en adequaat op op deze e-mail reageerden.
Naast brieven en telefoontjes krijgt de gemeente steeds vaker vragen
van inwoners via de e-mail. De gemeente Soest streeft ernaar om deze
e-mails zo vlot mogelijk te beantwoorden.
Voor E-mail berichten die binnenkomen bij het algemene mailadres van
de gemeente (postbus2000@soest.nl) is daarom binnen de gemeente een
vaste procedure voor de afhandeling afgesproken.
.
Gemeente Soest