KPN NV
Datum: 7 juli 2008
Nummer: 050
Foutieve rekening Digitenne wordt niet geïncasseerd
KPN heeft circa 39.000 foutieve Digitennefacturen verstuurd. De facturen zijn per e-mail verstuurd en betreffen een rekening van 29,95 euro voor de aansluitkosten uit 2007 van Digitenne. Door een fout in de IT zijn de e-mailberichten helaas naar verkeerde mailadressen verzonden. De in het bericht aangekondigde kosten zullen niet worden geïncasseerd. Ontvangers kunnen het bericht als niet verzonden beschouwen.
Een steekproef geeft aan dat het voormalig Digitenneklanten betreft die binnen de zichttermijn het abonnement hebben opgezegd. KPN betreurt de fout en is voornemens de klanten in kwestie te informeren.