EU EC Enterprise
Milieu, consumentenzaken, volksgezondheid - Consumentenzaken -
Bescherming en rechten van de consume - 17/07/2008
Tarieven voor mobiele bellers niet fair - EU komt opnieuw in actie
De Europese Commissie kondigt actie aan tegen misleidende beltoonsites
en tegen de hoge kosten van internationale sms-berichten en van mobiel
surfen over de grens.
U bent op vakantie in Italië en ziet voor het eerst van uw leven het
Colosseum in Rome. Wat doet u in uw enthousiasme? Net als talloze
anderen haalt u uw mobieltje tevoorschijn en stuurt u een vriend of
familielid thuis een sms'je.
Maar wat u misschien niet weet is dat zo'n internationaal sms'je een
dure grap English is. Eén sms'je kan een Franse toerist in Italië op
30 eurocent komen te staan. Een Tsjech betaalt er tot 42 eurocent
voor. En een Britse vakantieganger in Spanje komt uit op maximaal 63
eurocent.
Telecomcommissaris Deutsch English français Viviane Reding zegt dat
die tarieven niet gerechtvaardigd zijn. Het huidige gemiddelde tarief
van 29 eurocent in de 27 EU-landen moet omlaag. Ze denkt aan een
maximumprijs van 11 eurocent.
"EU-burgers moeten sms-berichten kunnen sturen zonder te worden
getild," zei Reding. "De consument voelt die hoge roamingtarieven al
te lang in zijn portemonnee."
Nog dit najaar mag een wetsvoorstel worden verwacht dat het mes in die
tarieven zal zetten. Het zou al de tweede keer in iets meer dan een
jaar zijn dat de EU de mobiele gebruiker te hulp schiet. In juni 2007
stelde zij al maximumtarieven voor mobiel bellen English vanuit het
buitenland vast.
Het is een antwoord op het uitblijven van vrijwillige maatregelen van
de industrie. Slechts één gsm-aanbieder reageerde op de oproep die de
Europese Commissie in februari heeft gedaan om de tarieven voor het
internationaal sms-verkeer te verlagen.
De 2,5 miljard berichten die elk jaar in de EU de grens over gaan,
kosten de mobiele beller meer dan 10 keer zoveel als thuis.
De Commissie probeert ook een einde te maken aan de vervelende
verrassing die veel gsm-gebruikers te wachten staat wanneer hun de
rekening gepresenteerd wordt voor mobiel surfen in het buitenland.
En behalve deze roamingkosten onderzoekt de Europese Commissie ook de
misleidende prijsinformatie voor het downloaden van beltonen. Na een
onderzoek van meer dan een jaar naar meer dan 500 websites in de EU,
Noorwegen en IJsland blijkt dat 80% nader onderzocht moet omdat zij
vermoedelijk de consumentenwetgeving overtreden. In 2007 heeft
overigens een soortgelijk onderzoek naar de websites van
vliegmaatschappijen English plaatsgevonden.
Een van de problemen is dat mensen denken gratis beltonen te
downloaden, terwijl zij in feite een abonnement nemen. Veel van die
websites zijn op kinderen en jongeren gericht.
* Internationaal mobiel bellen in de EU goedkoper
* Dataroaming en sms-verkeer in Europa