Nederlanders steeds positiever over de eigen woonplaats
20/08/2008 12:54
Newcom Research & Consultancy BV
Nederlanders beoordelen hun eigen gemeente steeds positiever als plaats om te wonen. In 2008 waarderen zij hun woonplaats gemiddeld met een 6,8. Dit cijfer was in 2006 nog een 6,5 en in 2005 een 6,2. De kleinere gemeenten laten de sterkste toename in tevredenheid zien (van gemiddeld een 6,1 in 2005 naar een 6,8 in 2008). De G4-gemeenten kennen een minder sterke groei (gemiddeld een 6,3 in 2005 en in 2008 een 6,5). Dit blijkt uit de Gemeentelijke Belevingsmonitor 2008, een trendonderzoek dat Newcom Research & Consultancy sinds 2005 uitvoert.
Contact met de gemeente
Zeven op de tien Nederlanders heeft de afgelopen twaalf maanden minimaal één keer telefonisch of persoonlijk contact gehad met een medewerker van de gemeente. Van deze groep is 62 procent (zeer) positief over dit contact. Dit is sinds 2005 licht toegenomen (toen 59 procent). De tevredenheid over het contact is bij de kleinere gemeente het sterkst toegenomen (van 54 procent in 2005 naar 66 procent in 2008). In de G4-gemeenten is de tevredenheid over het contact juist afgenomen (van 64 procent in 2005 naar 43 procent in 2008).
Zeven procent van de Nederlanders heeft het afgelopen jaar contact met hun gemeente gehad dat zij als negatief ervaren. Deze negatieve beoordeling is met name te wijten aan een gebrekkige luistervaardigheid, ondeskundigheid en aan een slechte behandeling door de medewerker van de gemeente.
Website
In 2008 heeft ruim driekwart van de Nederlanders de website van hun gemeente bezocht. De website wordt met name bezocht om informatie over gemeentelijke diensten op te zoeken en om het gemeentenieuws te bekijken. De begrijpelijkheid van de geboden informatie op de gemeentelijke website scoort met een 6,9 gemiddeld het hoogst. De vindbaarheid van de informatie scoort het laagst (gemiddeld 6,3).
Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd via het landelijke online panel van MijnOpinie.nl (onderdeel van Newcom Research & Consultancy). Sinds 2005 voert Newcom Research & Consultancy landelijk onderzoek uit naar de gemeentelijke beleving en het gemeentelijke imago onder Nederlandse burgers. Aan het onderzoek, dat in augustus 2008 is uitgevoerd, hebben 1.146 Nederlanders meegedaan. De onderzoeksgroep vormt een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking. Onder kleinere gemeenten worden - in dit onderzoek - de gemeenten verstaan die niet tot de G4 of G27 gemeenten behoren.
http://www.newcomresearch.nl/index.php?page=nieuws