Gemeente Zwartewaterland
Klanten tevreden over uitvoering huishoudelijke hulp in Zwartewaterland
Uit een onderzoek naar de tevredenheid over de huishoudelijke
hulp in het kader van de WMO in Zwartewaterland blijkt dat de
klanten in overgrote meerderheid tevreden tot zeer tevreden zijn.
Gemeenten zijn jaarlijks verplicht een klanttevredenheidsonderzoek
te houden naar de uitvoering van de WMO. Zwartewaterland heeft
ervoor gekozen de klanttevredenheid te meten van de inwoners die in
2007 op grond van de WMO hulp bij het huishouden ontvingen. Het
gaat hier om een nieuwe taak van de gemeente, die bovendien
landelijk veel aandacht krijgt.
Voor het onderzoek zijn 480 personen aangeschreven, waarvan er
290 hebben gereageerd (60%). Van deze groep was 50% zeer
tevreden en 41% tevreden over de hulp bij het huishouden. Niet in
alle gevallen blijkt te worden gezorgd voor vervanging bij ziekte of in
geval van vakantie van de hulpverlener. Van degenen die aan het
onderzoek deelnamen, gaf 39% aan dat er altijd wordt gezorgd voor
vervanging en 30% dat dit meestal het geval is. In de overeenkomst
met de zorgaanbieders is opgenomen dat zij dienen te zorgen voor
de continuïteit van de dienstverlening. Dit onderwerp komt nog aan
de orde in gesprekken met de zorgleveranciers.
Een ander aandachtpunt is dat de naamsbekendheid van de WMO
cliëntenraad verbetering behoeft. Van de ondervraagden gaf 60%
aan niet bekend te zijn met de WMO cliëntenraad. Hoewel de raad
pas medio 2007 is geïnstalleerd, en de betrekkelijke onbekendheid
mede daaruit te verklaren zou zijn, zal er aandacht zijn voor het meer
uitdragen van de taken van de raad.
Noot voor de pers:
Voor nadere informatie:
Mevrouw A. Herskamp, beleidsambtenaar WMO, tel. 038 - 385 31 04
Mevrouw E. Beens-van Schothorst, communicatieadviseur, tel. 038 -
385 31 32
Persbericht
Postadres
Postbus 23
8060 AA Hasselt
Bezoekadres
Telvorenstraat 2, Hasselt
Havenplein 1, Genemuiden
Openingstijden
Maandag t/m vrijdag
van 8.30 - 12.30 uur
Telefoon (038) 385 30 00
Telefax (038) 385 30 05
Internet
info@zwartewaterland.nl
www.zwartewaterland.nl