GVB
Meer reizigers positief over Amsterdamse tram en bus
17 december 2008
Veel meer reizigers in Amsterdam oordeelden in 2008 positief over de
kwaliteit van het GVB tram- en busvervoer dan in 2007. De vooruitgang
is onder meer te danken aan het steeds beter op tijd rijden van de
trams en de bussen, het beter schoonhouden van de voertuigen en een
consequente inzet van veiligheidsmaatregelen.
Het percentage busreizigers dat het openbaar vervoer positief
beoordeelde steeg in 2008 met vijf procentpunten naar 78%. De stijging
is vooral te danken aan meer reizigers die positief zijn over op tijd
rijden, de reinheid en veiligheid van de voertuigen.
Bij de tramreizigers oordeelden 79% van de reizigers positief over het
openbaar vervoer, een stijging met 3 procentpunten ten opzichte van
het jaar daarvoor. Ook bij de tram steeg de waardering voor het op
tijd rijden het sterkst, met 10%. De verbetering van de punctualiteit
was één van de speerpunten van het kwaliteitsbeleid in 2008.
De stijging vanaf 2005 van het aantal metroreizigers met een positief
kwaliteitsoordeel zette zich in 2008 niet door. Over veiligheid op de
stations en in de metro zijn veel reizigers positief ( 74%). Echter
de reinheid van de voertuigen trekt het totale reizigersoordeel
omlaag. Slechts 37% heeft hierover een positief oordeel. GVB heeft
inmiddels nieuwe schoonmaakcontracten afgesloten waardoor de
voertuigen effectiever worden gereinigd.
In 2007 beoordeelde 67% van de reizigers de metro positief, in 2008
was dat 66%. Over de kwaliteit van de dienstverlening op de ponten
geven de meeste reizigers een positief oordeel.
2007
2008
Bus
73% 78%
Tram
76% 79%
Metro
67% 66%
Veren
92% 91%
De genoemde percentages geven het deel van het totaal aantal reizigers
weer dat een positief oordeel had over het openbaar vervoer.