VAPRO
Werknemer is redelijk tevreden
Nederlandse werknemers waren ook in 2008 redelijk tevreden. Het
jaarlijkse nationale medewerkertevredenheidsonderzoek van Integron
laat ten opzichte van 2007 een lichte daling zien van de gemiddelde
medewerkertevredenheidscijfers in elf sectoren.
In de waardering voor de verschillende beoordelingscriteria zijn
dalingen in de waardering ten opzichte van 2007 vooral te vinden op
het gebied van interne communicatie (van 6,96 naar 6,76), de leiding
van de organisatie (van 6,35 naar 6,24) en de ontwikkelmogelijkheden
(van 6,30 naar 6,19). De criteria waarop in 2007 relatief hoog werd
gescoord, veiligheid (van 7,95 naar 7,98) en arbeidsomstandigheden
(van 7,61 naar 7,62), bleven op niveau. In tegenstelling tot hun
superieuren scoorden direct leidinggevenden ook in 2008 weer een mooie
voldoende (van 7,02 naar 7,00).
Verder blijkt uit het onderzoek dat werknemers beduidend minder trots
zijn op hun werkgever. Voor heel Nederland geldt een daling van deze
loyaliteitsmeting van 51% naar 47%. Ook de bereidheid om de werkgever
bij anderen aan te bevelen, daalde landelijk (van 44% naar 41%).
De verschillen per sector zijn in 2008 toegenomen. De sector met de
meest tevreden werknemers was in 2007 de financiële sector
(totaalwaardering 7,21). Terwijl die sector in 2008 wegzakte naar
7,13, steeg de bouw- en installatiesector van 7,18 naar 7,46.
Hekkensluiter in 2007 was het onderwijs (6,76; 2008: 6,94). De sector
transport dook in 2008 daar nog weer onder (6,54, was 7,16 in 2007).
Hoe de industrie scoort is niet bekend.
Investeren in aandacht voor werknemers
De onderzoekers zijn vooral verrast dat de inspanningen van werkgevers
om werknemers aan zich te binden, niet of nauwelijks zijn toegenomen.
Basisverwachtingen, zoals een leidinggevende die toegankelijk is en
afspraken nakomt en de samenwerking binnen afdelingen, zijn gedaald
ten opzichte van 2007. Stephan van Gelder, directeur van Integron: Ook
al haalt de economische teruggang nu even wat druk van de
arbeidsmarkt, de demografische voorspellingen veranderen niet. Het
aanbod van hoogopgeleiden en mensen met vakmanschap zal blijven
krimpen. Werkgevers zullen hun menselijk kapitaal beter moeten
benutten om hun concurrentiepositie te behouden. Om te zorgen voor
voldoende capaciteit, wordt veel geld gestoken in werving. Het is des
te schrijnender dat investeren in leiderschap en echte aandacht voor
werknemers zo onderbelicht blijft.
Instrument voor HRMers
Het nationale medewerkertevredenheidsonderzoek geeft jaarlijks een
beeld van de verwachtingen die medewerkers van hun werkgever hebben.
Het onderzoek biedt niet alleen landelijk vergelijkingsmateriaal voor
de interne medewerkertevredenheid, maar geeft ook zicht op wat
werknemers belangrijk vinden.Meer informatie en gedetailleerde
resultaten per sector zijn te vinden in de sectorrapporten op
www.integron.nl.