Ministerie van Verkeer en Waterstaat


1 1 > Retouradres: Postbus 20901, 2500 EX Den Haag
De voorzitter van de Tweede Kamer Plesmanweg 1-6 der Staten-Generaal 2597 JG Den Haag Binnenhof 4 Postbus 20901
2500 EX Den Haag
2513 AA DEN HAAG T 070 351 61 71 F 070 351 78 95

Contactpersoon
---
T -

Ons kenmerk VENW/DGMo-2009/2651

Uw kenmerk Datum 7 april 2009 -

Onderwerp Evaluatie OV-chipkaart Rotterdam. Bijlage(n)
---

Geachte voorzitter,

Hierbij ontvangt u het rapport "Evaluatie OV-chipkaart Rotterdamse metro". Dit rapport is in opdracht van de Stadsregio Rotterdam opgesteld. Het rapport geeft een overzicht van de ervaringen na het uitzetten van de nationale vervoerbewijzen in de Rotterdamse metro met ingang van 29 januari 2009.

Hiermee voldoe ik tevens aan het verzoek van uw Kamer, zoals dat is neergelegd in de motie van de leden Roemer en Van Gent van 28 januari 2009 (Kamerstukken II, 23 645, nr. 279). Ook de informatie over de 4 euro transacties is in dit rapport opgenomen. Daarmee voer ik mijn voornemen uit om u te informeren over de 4 euro transacties na afsluiten van de Rotterdamse metro, zoals gemeld in mijn brief van 14 januari 2009 (Kamerstukken II,
23 645, nr. 276).

De evaluatie bevestigt het positieve beeld dat na de invoering van de OV- chipkaart in de Rotterdamse metro is ontstaan. De conclusie is dat het uitzetten van de papieren vervoerbewijzen in de metro succesvol is verlopen. Het systeem kan het grote aantal transacties aan en is stabiel gebleken.

De reiziger is snel gewend aan het gebruik van de OV-chipkaart en oordeelt in het algemeen positief over de aanschaf en het reizen met de OV-chipkaart. Het aantal incomplete transacties (de zogenaamde 4-euro transacties) ten opzichte van het totaal aantal ritten is in de metro meer dan gehalveerd van 0,44% in de periode januari ­ november 2008 naar 0,19% in de laatste week van februari 2009. Een belangrijke reden hiervoor is de gewenning van de reiziger aan het in- en uitchecken. De reiziger ervaart daarnaast een verbetering met betrekking tot de sociale veiligheid. Het aantal zwartrijders in de metro is meer dan gehalveerd van
10% naar ongeveer 4%, zo blijkt uit eigen onderzoek van de RET. Ook zijn er na de actie van TV Rijnmond en de Radboud Universiteit Nijmegen met het illegaal opladen van een OV-chipkaart met 0,01 eurocent geen fraudegevallen meer geconstateerd.

Het invoeren van de OV-chipkaart in de Rotterdamse metro heeft leerervaringen opgeleverd die andere decentrale overheden en vervoerders kunnen gebruiken bij de invoering van de OV-chipkaart in hun regio. Het rapport is besproken met decentrale overheden en vervoerders. De decentrale overheden zullen de a

Pagina 1 van 2





leerervaringen bespreken met de regionale consumentenoverleggen. Ook heb ik Datum met deze overheden afgesproken dat ze er op zullen toezien dat rekening wordt

gehouden met de leerervaringen uit Rotterdam. Ons kenmerk VENW/DGMo-2009/2651 De uitkomsten van de evaluatie geven vertrouwen voor de verdere invoering van de OV-chipkaart in Nederland.

Hoogachtend,

DE STAATSSECRETARIS VAN VERKEER EN WATERSTAAT,

J.C. Huizinga-Heringa

Pagina 2 van 2