Gemeente Bernheze
Servicenormen van de gemeente
Wat kunt u van ons verwachten?
Als u met de gemeente Bernheze contact opneemt, dan mag u iets van ons
verwachten. Wat dat is, kunt u lezen in een onlangs uitgebrachte
brochure met onze servicenormen. In deze brochure staat welke
afspraken er zijn gemaakt over onze dienstverlening. U mag ons houden
aan deze afspraken.
Wat staat erin
In het handvest staat hoe u ons kunt bereiken, maar ook hoe wij met u
communiceren. De belangrijkste algemene servicenormen zijn opgenomen,
zoals de openingstijden van het gemeentehuis en van de milieustraat.
Ook kunt u lezen wat de afhandelingtermijnen van veelgevraagde
producten van de gemeente zijn. Hoe lang duurt het bijvoorbeeld
voordat u antwoord krijgt op uw aanvraag voor een bouwvergunning of
nieuw paspoort.
Als we ons niet aan de afspraken houden, kunt u, afhankelijk van de
ernst van onze nalatigheid, naast excuses een bos bloemen van het
college van burgemeester en wethouders verwachten.
Waar verkrijgbaar
De brochure is verkrijgbaar in het gemeentehuis, bij de bibliotheken
en bij de culturele centra in alle kernen. U kunt ook op onderstaande
link klikken.
Uw mening telt
Omdat het altijd beter kan, vragen wij u ons te informeren als er iets
niet goed gaat. Ook suggesties ter verbetering van onze
dienstverlening zijn welkom.
Kwaliteitshandvest en servicenormen
Adresgegevens
Bezoekadres: De Misse 6,
5384 BZ Heesch
Postadres: Postbus 19,
5384 ZG Heesch
gemeente@bernheze.org
Tel. (0412) 45 88 88
Fax (0412) 45 46 35