Persberichten


Bedrijfsleven kritisch over ICT gebruik overheid

Publicatiedatum: 20-04-2009

Persbericht
Utrecht, 21 april 2009

Vakbeurs Overheid & ICT, 21- 23 april 2009, Jaarbeurs Utrecht

De overheid maakt te weinig gebruik van ICT om de administratieve lasten van ondernemend Nederland terug te brengen. Mede daarom waardeert het bedrijfsleven de dienstverlening met een onvoldoende. Belangrijkste knelpunt is het veelvuldig aanleveren van dezelfde informatie aan verschillende overheidsinstanties, wat ten koste gaat van de core business van de ondernemers. Dit blijkt uit onderzoek van Ernst & Young in samenwerking met VNO-NCW, MKB Nederland en Koninklijke Horeca Nederland. De conclusies werden vandaag gepresenteerd tijdens de officiële opening van de vakbeurs Overheid & ICT 2009 in de Jaarbeurs in Utrecht. Ondernemers hebben beperkt vertrouwen in een digitale overheid en zijn niet overtuigd van de beveiliging van gegevens. Verdere ontwikkeling van de digitale dienstverlening is pure noodzaak.


Zwart gat
Bernard Wientjes, voorzitter van VNO-NCW reageerde in zijn toespraak tijdens de beursopening op het onderzoek: ,,Digitale dienstverlening is uitgaan van het dagelijks opereren van de ondernemer en daarop inhaken in plaats van als overheid je eigen werkwijze centraal te stellen. Een belangrijk voorbeeld en probleem is vergunningverlening. Dat is nu een zwart gat: je ziet wel wat erin gaat, maar wanneer en hoe het eruit komt is de vraag. Een vergunning wel of niet krijgen betekent wel of niet kunnen groeien, kunnen ondernemen dus. Zorgvuldigheid staat voorop, maar overschrijden van termijnen is vaste prik geworden, geen uitzondering. Dat is het verschil tussen een overheid en een onderneming. Houd je je als ondernemer niet aan je leverdatum dan ben je de volgende keer je klant kwijt. Dat geldt niet voor de overheid''

Minder gedoe
Ook Mark Frequin, Directeur Generaal Energie en Telecom van het Ministerie van Economische Zaken voerde het woord en gaf als reactie op het onderzoek: ,,Ondernemers hebben stevige kritiek, maar zien ook volop kansen voor een betere digitale dienstverlening: minder gedoe, snellere antwoorden op vragen en besparing van tijd en geld. We gaan samen aan de slag.''

Slimme inzet ICT
Guill van den Boom van Ernst & Young: ,, Aandachtspunten om de dienstverlening van gemeenten op het beoogde niveau te brengen zijn onder andere: informatie voor de ondernemers op maat maken, aanlevering van informatie aan de overheid moet vereenvoudigd worden door slimme inzet van ICT en het centraliseren en inrichten van uniforme ICT-voorzieningen.''

Voldoende oplossingen
Het deelnemersprofiel van ruim 160 exposanten op Overheid & ICT laat zien dat voor de dienstverlening aan burgers voldoende oplossingen beschikbaar zijn. Ook IT-middelen om de overheidseigen bedrijfsprocessen te stroomlijnen worden in ruime mate aangeboden, getuige de vele presentaties rondom deze thematiek. Bovendien staat 2009 in het teken van de definitieve doorbraak van Open Source. In het Open Source Paviljoen op de beurs kunnen de naar verwachting 7.000 bezoekers hier nader kennis mee maken.

Gebruikersdagen
Nieuw op Overheid & ICT zijn de Gebruikersdagen Mid Office en Risk Management. "In één dag is de bezoeker inhoudelijk bijgesproken en weet wat er te koop is," zegt Erik Heemskerk, Project Manager van Overheid & ICT. "En wat mij veel plezier doet is dat het complete aanbod bij elkaar is gebracht. Wat mij betreft is de volgende opdracht aan Den Haag: ga je meer bekommeren om de ondernemer, zodat ook deze een volwaardige dienstverlening digitaal kan gaan afnemen." Overheid & ICT duurt nog tot en met donderdag 24 april.

Over VNU Exhibitions
VNU Exhibitions Europe organiseert beurzen in Nederland en China. Met een pakket van vijftig vakbeurzen is VNU Exhibitions marktleider in Nederland. Het ICT-portfolio van VNU Exhibitions bestaat inmiddels uit dertien succesvolle titels. VNU Exhibitions combineert scherp omlijnde concepten met een prijswinnende bezoekersmarketingmethodiek. Tot de bekendste titels behoren Overheid & ICT, Infosecurity.nl, Storage Expo, LinuxWorld en Zorg & ICT. VNU Exhibitions is met de ICT-beurzen marktleider in Nederland en België. Voor meer informatie: www.vnuexhibitions.com, www.overheid-en-ict.nl.

Noot voor de redactie (