Twynstra Gudde
Zorginstellingen halen te weinig rendement uit hun projecten
"Professionaliseren van projecten is nodig om beter te presteren en
innovatieslagkracht te mobiliseren"
Zorginstellingen zijn tevreden over projectresultaten en kwaliteit,
maar halen te weinig rendement uit hun projecten. Dit concluderen
Carolijn Ploem en Debora Strijbos van organisatieadviesbureau Twynstra
Gudde Adviseurs en Managers op basis van onderzoek onder 300
Nederlandse zorginstellingen.
Het onderzoek geeft aan dat projecten volgens bijna 90% van de
respondenten in de toekomst steeds belangrijker worden voor het goed
functioneren van zorginstellingen. De respondenten (70%) zijn tevreden
over het eindresultaat en de kwaliteit, het probleem zit in het teveel
aan geld en tijd dat de instellingen aan het resultaat kwijt zijn, en
dit drukt op het rendement.
Oorzaken
Hier zijn een aantal oorzaken voor. Allereerst is er een gebrekkige
instellingsbrede sturing en beheersing. Bovendien geeft 65% aan dat
bij de projecten een businesscase ontbreekt. Het resultaat is er wel,
maar blijkt niet altijd rendabel. En instellingen geven aan dat zij
niet beschikken over de juiste methodieken en technieken. Verder is er
weinig rendement omdat zorgprofessionals zoals artsen en
verpleegkundigen nauwelijks betrokken zijn bij verbeterprojecten, en
dat terwijl alle projecten het primaire zorgproces raken. Bijna 70%
van de respondenten vindt overigens dat een project alleen kan slagen
als een zorgprofessional deel uitmaakt van het projectteam. Projecten
zijn nu in veel gevallen van een klein groepje die naast het primaire
proces opereren. Ook een reden voor te weinig rendement is het gegeven
dat 70% van de organisaties aangeeft niets te leren van de projecten.
Er wordt wel geëvalueerd, maar niet instellingsbreed geleerd.
Professionaliseren van projectmanagement
Ploem en Strijbos pleiten voor het professionaliseren van
projectmanagement binnen zorginstellingen. Dit betekent het
ontwikkelen van expertise en methodieken om de projecten kritisch te
volgen en bij te sturen. Ook moet er meer regie en een betere
prioritering van projecten zijn op instellingsniveau. En meer aandacht
voor het betrekken en laten participeren van de professionals uit het
primaire proces. Dan zullen de resultaten beter landen en duurzame
uitwerking hebben. Uiteraard moeten de rollen en tijdbesteding van de
zorgprofessional goed worden geformuleerd, ten slotte willen zij al
hun aandacht aanwenden voor het leveren van zorg tegen een hoge
kwaliteit.