Ingezonden persbericht
Persbericht: e-Matching eerste datingsite met Thuiswinkel Waarborg
Nijmegen 19 mei 2009 - e-Matching.nl, de datingsite voor hoger opgeleiden, is de eerste datingsite die het Thuiswinkel Waarborg mag voeren. Het waarborg geeft de single de garantie dat e-Matching zich houdt aan de gedragsregels inzake privacy, informatieplicht en betalingen. Ook heeft de single consument houvast bij eventuele geschillen en kunnen klachten desnoods via de klachtencommissie van het Thuiswinkel Waarborg worden behandeld.
Jasper Jan de Konink, mede-oprichter van e-Matching hecht veel belang aan het keurmerk: 'Internetdaten is inmiddels een serieuze zaak geworden. Honderdduizenden Nederlanders maken tegenwoordig gebruik van datingsites. Een aantal van die sites neemt het helaas niet zo nauw met de privacy en het consumentenrecht. Met name de betalingen en de afhandeling van klachten zijn veel voorkomende problemen. Zo is het bij sommige sites bijvoorbeeld erg moeilijk om je weer af te melden of om betalingen stop te zetten. Wij horen maar al te vaak over problemen bij andere sites. Om de consument te garanderen dat dit soort problemen worden voorkomen, of in ieder geval netjes worden afgehandeld, hebben we besloten ons aan de regels van het Thuiswinkel Waarborg te conformeren. Dat waarborg biedt de single consument nu dus ook op e-Matching nog meer zekerheid, veiligheid en uiteraard een transparante dienstverlening.'
'Belangrijke stap'
Ook voor het Thuiswinkel Waarborg zelf is de aansluiting van e-Matching een goede zaak. Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org: 'Wij zijn blij dat e-Matching deze stap gezet heeft en daarmee als eerste datingsite de single meer transparantie en garanties biedt. Het Thuiswinkel Waarborg is in het leven geroepen om kopen op afstand te reguleren, en dan hebben we het niet alleen over producten maar ook over diensten, zoals online dating. Het zou goed zijn als alle serieuze datingsites zich ook conformeren aan de regels die gelden voor het aanbieden van diensten op afstand. Dat zou een belangrijke stap zijn voor zowel de single als voor de datingbranche.'
Geschillencommissie
De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie kent een onafhankelijke geschillencommissie, waar klanten van aangesloten bedrijven laagdrempelig met hun klachten terecht kunnen. e-Matching is al sinds 2004 lid van de AVR, de branche-organisatie voor relatiebemiddeling en ook daar kon men al gebruik maken van een geschillencommissie.
Jasper Jan de Konink: 'Het Thuiswinkel Waarborg heeft een brede bekendheid verworven, breder dan het keurmerk relatiebemiddeling, waar we overigens ook lid van blijven. Wij vinden dat met erkenning door het Thuiswinkel Waarborg, de single consument kan vaststellen dat wij goed omgaan met zaken als privacy, terugbetaling en informatieplicht. Daarmee stellen wij de consument centraal in onze dienstverlening.'
-----
Ingezonden persbericht