Gemeente Beek
Onderzoek klanttevredenheid
De gemeente Beek wil graag weten hoe tevreden de inwoners zijn over de
leefbaarheid, het niveau van de voorzieningen en de identiteit van de
gemeente. Ook wil de gemeente graag weten hoe u als klant van de
gemeente denkt over de manier waarop uw vraag wordt afgehandeld.
Daarom zal er dit voorjaar een klant- en burgeronderzoek worden
gehouden.
In week 25 valt er steekproefsgewijs bij 1.000 inwoners een
vragenlijst op de deurmat met vragen over de leefbaarheid in Beek. Ook
in week 25 ontvangen 500 inwoners en organisaties die in het afgelopen
half jaar een brief aan de gemeente Beek hebben geschreven een enquête
met vragen over de tevredenheid over de afhandeling van hun brief. In
week 26 en 27 zal een enquêteur de bezoekers aan de balie ondervragen.
Daarnaast worden ook mensen die bellen en mailen gevraagd naar hun
ervaring over de afhandeling van het contact.
Het onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk
onderzoeksbureau. De ingestuurde vragenlijsten worden strikt
vertrouwelijk en anoniem behandeld en zullen niet aan derden ter
beschikking gesteld worden.
De gemeente Beek hoopt dat zoveel mogelijk inwoners meedoen aan het
onderzoek. Zonder uw ervaringen en zonder uw mening blijft het gissen
of de gemeente het goed doet en of u tevreden bent over (het wonen in)
de gemeente. Dus mocht u benaderd worden voor deelname aan dit
onderzoek, dan hopen wij dat u daarop ingaat. Alvast bedankt voor uw
medewerking!