Ministerie van Economische Zaken
Extra maatregelen tegen oneerlijke telefonische verkoop
15 juni 2009 | nieuwsbericht | Telecom en consument |
Consumentenbeleid
`Er komen extra maatregelen voor het beschermen van consumenten tegen
oneerlijke telefonische verkoop.'
Dat schrijft staatssecretaris Heemskerk van Economische Zaken maandag
15 juni 2009 in een brief aan de Tweede kamer in reactie op moties en
vragen van de Tweede Kamer over onder meer het bedrijf Pretium.
Volgens Heemskerk zijn extra maatregelen nodig, omdat soms aan het
begin van een onderzoek van de Consumentenautoriteit op voorhand al
duidelijk is dat het om overtredingen van het consumentenrecht gaat.
In zo'n geval zijn spoedmaatregelen nodig om te voorkomen dat meer
consumenten daar de dupe van worden. Dit kan nu nog niet. Heemskerk is
daarom van plan om een 'voorlopige last onder dwangsom' in te voeren
waarmee de Consumentenautoriteit gedurende een onderzoek naar een
bedrijf al kan optreden. Bij een 'voorlopige last onder dwangsom' legt
de Consumentenautoriteit een ondernemer dan de verplichting op om de
praktijken hangende het onderzoek direct te staken of aan te passen op
straffe van bijvoorbeeld een geldbedrag.
Openbaar
In de brief schrijft de staatssecretaris ook dat hij het mogelijk wil
maken dat bedrijven die aanhoudend de regels overtreden naast een
(voorlopige) last onder dwangsom ook verplicht kunnen worden om
contracten niet meer alleen mondeling, maar ook schriftelijk af te
handelen. Daarnaast onderzoekt hij of de naam van het bedrijf openbaar
kan worden gemaakt zodat ook de consument direct is ingelicht over de
overtredingen en er ook een helder signaal aan de branche wordt
afgegeven.
Telemarketing
Met de nieuwe wetgeving wil Heemskerk voorkomen dat
(telemarketing)bedrijven een verkoopgesprek niet op een eerlijke wijze
voeren en zich bijvoorbeeld anders voordoen. Het komt ook voor dat
mensen wordt wijsgemaakt dat het alleen gaat om administratieve
handelingen terwijl ze in werkelijkheid een nieuw contract met een
nieuw bedrijf aangaan. Door de maatregelen worden volgens Heemskerk
alleen die ondernemers geraakt die de wet- en regelgeving overtreden
en daarmee niet alleen schade hebben berokkend aan consumenten, maar
ook het imago van hun branche hebben besmet.
Meer informatie:
Voor de pers: Edwin van Scherrenburg, Economische Zaken
Persvoorlichting, 070-3796464, e.v.vanscherrenburg@minez.nl.