Gemeente Helmond
Bruidsparen zeer tevreden over huwelijk
Bruidsparen die bij de gemeente Helmond getrouwd zijn, blijken zeer
tevreden over de huwelijksaangifte en voltrekking.
Een ruime meerderheid 80% tot 90% geeft aan zeer tevreden te zijn over
het merendeel van de geboden faciliteiten. De bruidsparen geven als
gemiddeld rapportcijfer een 8,0! Dit blijkt uit een
klanttevredenheidsonderzoek onder 206 bruidsparen, die tussen augustus
en december vorig jaar getrouwd zijn.
Vanwege de bijzondere datum is het op zondag 20-09-2009 eenmalig
mogelijk om bij de gemeente Helmond te trouwen. Er kan op die dag
getrouwd worden in het historische Kasteel van Helmond.
Geïnteresseerden kunnen contact opnemen met de gemeente Helmond, tel.
14 0492.
Rol ambtenaren positief gewaardeerd
Een positief aspect dat er in het onderzoek uit springt is het
optreden van de huwelijksambtenaren, zowel bij de huwelijksvoltrekking
zelf, als tijdens de voorbereidende huisbezoeken. Ook de rollen van de
andere medewerkers van de Stadswinkel wordt positief gewaardeerd. Wat
ook uit het onderzoek blijkt is dat negen van de tien bruidsparen de
gemeente Helmond als trouwlocatie zou aanbevelen bij familie en
kennissen.
Verbeterpunten meenemen
Uit het klanttevredenheidsonderzoek komen ook enkele verbeterpunten
naar voren. Zo wordt de ondertrouwlocatie, een ruimte in de
Stadswinkel, als koud en zakelijk ervaren. Door het ophangen van
posters en fotos wordt de aankleding van deze ruimte verfraaid. Bij de
huwelijken in het Kasteel wordt, naar aanleiding van een aanbeveling
uit het onderzoek, een andere opstelling uitgeprobeerd, waarbij er
meer visueel contact tussen het bruidspaar en de gasten mogelijk is.
De brochure Trouwen in Helmond wordt voortaan jaarlijks geactualiseerd
en met nadere, relevante informatie uitgebreid.
Klanttevredenheidsonderzoek
Het onderzoek is gebaseerd op een schriftelijke enquête, die is
toegezonden aan 206 bruidsparen, die tussen augustus en december 2008
bij de gemeente Helmond getrouwd zijn. 134 bruidsparen daarvan, 65%
procent, leverde de enquête ingevuld in. Dat is aanzienlijk hoger dan
bij het vorige onderzoek in 2004, toen slechts een kwart van de
ondervraagden reageerde. Het onderzoek is gebaseerd op zowel de
uitgebreide, kostentellende huwelijksvoltrekkingen in bijvoorbeeld het
Kasteel en t Speelhuis, als de kostenloze huwelijken in de
fractiekamers van de Stadswinkel.