Subaru
SUBARU BENELUX
subaru rotsvast op 1e plaats in klanttevredenheid
Topscore in Duits ADAC-onderzoek
Hoofddorp, 16 juni 2009
De factor `klanttevredenheid' geldt als een groot goed in de
autobranche. Het merk dat op dit punt optimaal presteert, weet zich
verzekerd van een grote mate aan trouw van haar klanten. Wat dit
betreft heeft Subaru bij onze oosterburen een prachtige prestatie
neergezet. In het jaarlijkse ADAC AutoMarxX
klanttevredenheidsonderzoek eiste Subaru de nummer 1-positie voor zich
op!
De Duitse zusterclub van de ANWB, de ADAC, organiseert het
grootscheepse AutoMarxX-onderzoek sinds 2001. Dit jaar waren er liefst
33 automerken bij het onderzoek betrokken. Tot de criteria behoren
niet alleen de mate van klant- en producttevredenheid, maar ook het
merkimago en bepaalde milieu- en veiligheidsaspecten.
Ook de minste pech
In de categorieën `Overall Tevredenheid bij de Merken' en
`Pechstatistieken' behaalde Subaru de hoogst haalbare `Idealnote' van
1,0. Subaru zette hiermee zowel Jaguar (1,13 punten), Porsche (1,27)
als Honda (1,49) op achterstand. De topscore was uiteraard mede het
gevolg van de veelgeprezen betrouwbaarheid van Subaru, die ook tot
uiting kwam in de jongste Pechstatistieken van de ADAC. De Duitse
evenknie van onze Wegenwacht houdt namelijk nauwkeurig bij welke
merken al dan niet pechgevoelig zijn. In het rijtje minst
pechgevoelige merken staat een merk fier bovenaan: Subaru. Dit is ook
voor Subaru in Nederland een belangrijk gegeven, daar de
Subaru-leveringsprogramma's in Duitsland en Nederland verregaand
overeenkomen. Daarnaast vormt het een bevestiging van de uitkomsten
van eerder gehouden soortgelijke onderzoeken, zoals nog niet zo lang
geleden door de Consumentenbond. Immers, de grootste Nederlandse
consumentenorganisatie heeft in haar speciale uitgave "Consumentengids
Auto 2009" de Subaru Forester uitgeroepen tot "Betrouwbaarste auto"!
Runners-up in de Pechstatistieken van de ADAC waren dit jaar
Mitsubishi, Mini (beide 1,04 punten), Audi (1,17) en Mercedes-Benz
(1,27).
Legendarische betrouwbaarheid
De opeenvolgende hoge noteringen in het jaarlijkse ADAC
AutoMarxX-onderzoek (ook in 2005, 2006, 2007 en 2008 werden
podiumplaatsen bereikt) bewijzen dat Subaru's constante ambitie om
topproducten te ontwikkelen zijn vruchten afwerpt. Immers, de
legendarische betrouwbaarheid van Subaru vertaalt zich in
klanttevredenheid. En tevredenheid vormt weer een solide basis voor
succes in de toekomst.