Erasmus MC
---
Verbouwde poliklinieken voor Erasmus MC - Daniel den Hoed
Het Erasmus MC - Daniel den Hoed Oncologisch Centrum beschikt vanaf
vrijdag 10 juli over een compleet vernieuwde entree en polikliniek. De
ongeveer 100.000 patiënten die jaarlijks de poli bezoeken, kunnen
voortaan wachten in een aangename ruimte, kunnen gemakkelijker de weg
vinden en krijgen meer privacy en rust aan de afsprakenbalies.
Kleurrijk
Na de verbouwing, die een half jaar heeft geduurd, moet een bezoek
aan het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk zijn. De wachtruimtes zijn
geheel vernieuwd en ingericht met kleurrijke en comfortabele
zitmeubels. Patiënten kunnen kiezen of ze op een bank of een stoel
gaan zitten of aanschuiven aan een leestafel. Ook is het rustiger
geworden in de wachtruimtes doordat de 7 balies, waar een druk
patiëntenverkeer plaatsvond, zijn verhuisd. Patiënten kunnen nu
terecht bij 2 grote balies in de hal van de poliklinieken.
Grote voordelen zijn dat mensen in één oogopslag kunnen zien waar zij
moeten zijn én meer bewegingsvrijheid krijgen. Het is niet langer
nodig om in de buurt van de dokterskamer te wachten. Patiënten kunnen
op meerdere plekken via beeldschermen volgen of ze bijna aan de beurt
zijn of dat het spreekuur uitloopt. `Ze kunnen rustig een rondje lopen
of wat te drinken halen. In de grote wachtruimtes zijn koffieautomaten
geplaatst en zijn koffie en thee voortaan gratis', zegt Gerrie van
Nierop, unithoofd Ambulante zorg.
Tijdschriften
Voor patiënten van 'de Daniel' is het belangrijk dat een bezoek aan de
poli zo aangenaam mogelijk wordt gemaakt. Van Nierop: `Sommige mensen
komen hier meerdere keren per week. Daarom houden we er bijvoorbeeld
ook rekening mee dat de tijdschriften vaker worden vernieuwd.'
De balies waar de patiënten zich melden en waar ze afspraken maken
zijn patiëntvriendelijker. De plekken zijn minder gehorig dan voorheen
en er zijn zitplaatsen. Gesprekken tussen baliemedewerkers en
patiënten kunnen in alle rust plaatsvinden. Ze worden bijvoorbeeld
niet meer verstoord door telefoontjes van buitenaf. Bellers die een
afspraak willen verzetten komen voortaan op een andere plek binnen.
gepubliceerd: 9 juli 2009
---