Gemeente Assen
Vijf nieuwe kwaliteitshandvesten ingevoerd
Assen, 13 juli 2009
Begin juli voerde de gemeente Assen vijf nieuwe kwaliteitshandvesten
in. Dit zijn beloftes aan de klant over de gemeentelijke
dienstverlening.
De nieuwe handvesten gaan over het meldpunt openbare ruimte,
afvalinzameling, bellen en mailen en de wachttijden in de hal.
Door servicenormen zichtbaar te maken kan de burger de gemeente
aanspreken op de diensten. Het aantal handvesten is nu 10. Er volgen
er meer.