21-09-2009
Finalisten Autoverhuurbedrijf van het Jaar bekend
Een driekoppige vakjury heeft drie finalisten aangewezen in de
verkiezing Autoverhuurder van het Jaar. Automobielbedrijf Martin
Schilder BV uit Alkmaar, Autoverhuur Bultman uit Apeldoorn en
MultiRent Autoverhuurbedrijven uit Leiden zijn de drie
BOVAG-verhuurbedrijven die op 7 oktober om de titel strijden.
Een stemming door verhuurklanten leverde eerder de tien halve
finalisten op. Zij werden verkozen uit zon 650 deelnemende
BOVAG-verhuurbedrijven. De tien genomineerden zijn bezocht door een
mystery-shopper, die zijn bevindingen bij elk van de verhuurbedrijven
uitgebreid aan de jury rapporteerde. Op basis hiervan selecteerde de
vakjury de drie finalisten. De winnaar wordt bekendgemaakt tijdens de
jaarvergadering van BOVAG Autoverhuurbedrijven op 7 oktober.
Plezierig
De mystery-shopper lette onder andere op de uitstraling van het
verhuurbedrijf, de service-gerichtheid van de medewerkers en de staat
van de huurauto. Bij alle genomineerden was dat dik in orde, maar bij
de drie finalisten was duidelijk dat de medewerkers en het management
op een aantal gebieden net een tandje harder liepen. De medewerkers
stonden met net iets meer gevoel en oog voor detail klanten te woord
en behandelden de huurautos met net even wat extra zorg. Robert van
Almkerk, manager BOVAG Verhuurbedrijven: Met net dat beetje extra
aandacht en inspanning kun je als bedrijf excelleren. In je markt en
in een verkiezing als deze. Een auto huren is hier een plezierige
ervaring, zo staat te lezen in het juryverslag van een van de
bezoeken. Dat zegt genoeg.
Trots
Van Almkerk is verrast door het succes van de verkiezing. We zijn
trots dat de verkiezing, die we dit jaar voor het eerst houden, zon
groot succes is. Klanten stemden in groten getale op hun favoriete
autoverhuurbedrijf. Het bewijst dat autoverhuur leeft in Nederland en
steeds meer consumenten kiezen voor een huurauto als volwaardig
alternatief voor een eigen auto. Bovendien geeft de verkiezing de
deelnemende verhuurbedrijven een impuls om hun dienstverlening nog
eens extra onder de loep te nemen. Als autoverhuurder moet je de klant
optimale service bieden, alleen dan komt hij bij je terug.
Datum: 21-09-2009
BOVAG