Diakonessenhuis gekozen tot slimste organisatie van 2009

30/09/2009 19:16

Passionned Nederland BV

Diakonessenhuis gekozen tot slimste organisatie van 2009

Excellent Performance Awards voor Politie Amsterdam-Amstelland, KPN Retail en ICS

Leusden, 30 september 2009 -Tijdens de vijfde editie van de Business Intelligence Awards is gisteren na een spannende eindstrijd de titel 'Slimste organisatie van Nederland' toegekend aan het Diakonessenhuis Utrecht, Zeist en Doorn. De prijs, een glazen trofee met daarin een jagende uil gegraveerd, werd direct na ontvangst door het Diakonessenhuis opgedragen aan het team. Niet alleen de jury was onder de indruk van de prestaties van het Diakonessenhuis, ook het publiek heeft haar stem massaal toegekend aan het Utrechtse gasthuis.

Rob Florijn, bestuursvoorzitter Diakonessenhuis Utrecht, Zeist en Doorn, is trots: "We zijn erg blij met deze award. Het bewijst hoe voortvarend we in ons ziekenhuis bezig zijn met de ontwikkeling van nieuwe sturingsinstrumenten die passen bij de huidige marktwerkingsdynamiek in de zorg en bij onze missie. We zijn een innovatief ziekenhuis en zien kwaliteit van zorg en zorgzaamheid als onze speerpunten. Goede, betrouwbare informatie is daarvoor onontbeerlijk."

Na een grondige selectieprocedure van ruim vier maanden door een negenkoppige jury, zijn uit honderdvijftig organisaties vier finalisten geselecteerd, te weten KPN Retail, Diakonessenhuis, Politie Amsterdam-Amstelland en International Card Services. Juryvoorzitter Leo Kerklaan: "Alle finalisten zijn stuk voor stuk winnaars. Hun besturing en informatievoorziening, inclusief de uitlijning daarvan op de organisatiestrategie en omgeving beheersen ze in grote mate. Maar er kan er maar één de winnaar zijn." In de selectieprocedure zijn ruim zestig bedrijfsmatige aspecten onderzocht die van doorslaggevend belang zijn voor creëren van een intelligente organisatie. Het officiële juryrapport zal binnenkort op de websitewww.biaward.nlworden gepubliceerd.

De Politie Amsterdam-Amstelland ontving een Excellent Performance Award voor een informatiegestuurde organisatie, waarbij korpsprioriteiten snel worden doorvertaald naar het (preventief) bestrijden van misdaad op straat. Informatie uit talloze intern en externe bronnen wordt gecombineerd tot integrale informatie om o.a. de politie-inzet af te stemmen op de kans dat wetsovertreders en draaideurcriminelen op een bepaalde locatie hun slag slaan. De effectiviteit van het systeem is nog niet perfect maar wordt wél steeds beter. De politie is steeds vaker op die plek waar de misdaad wil toeslaan, boeven lopen zogezegd steeds vaker in de armen van de gerechtsdienaars.Extra draagvlak bij de agent op straat is gecreëerd door hen via het systeem terugkoppeling te geven over het justitiële vervolg op aanhoudingen waardoor ook de kwaliteit van de ingevoerde gegevens toenam, wat dikwijls een forse uitdaging vormt voor veel organisaties'.

"Wij ondervinden dagelijks hoe mooi het is om gesteund door intelligence de criminaliteit slim aan te pakken en daarmee de veiligheid te vergroten. In aanvulling hierop is het een eer om als overheidsorganisatie tussen deze winnende bedrijven, uit een selectie van ruim honderd kandidaten, deze award in ontvangst te mogen nemen",zo spreekt Commisaris J.J. Schönfeld, Hoofd Bedrijfsinformatie en Operatie.

Aan KPN Retail heeft de jury de Excellent Performance Award toegekend op het onderdeel 'Sales Performance'. Het is verrassend hoe goed KPN Retail in staat is gebleken om op zeer krachtige wijze onder invloed van eenvoudige dashboards en slimme rapportages individuele winkels weet te sturen op het bedienen van klanten en tegelijkertijd de winkelmedewerkers weet te motiveren om in lijn met de verkoopstrategie te werken.

"Salessturing en medewerkerstevredenheid zijn (naast klanttevredenheid) twee van de drie belangrijkste drivers van KPN Retail, de winkelorganisatie van KPN. KPN Retail is dan ook blij en trots dat wij deze award hebben mogen ontvangen, en daarmee een stukje erkenning terug te zien voor het vele goede werk wat de afdeling BI tot stand heeft gebracht in de afgelopen jaren om de sturing op deze twee items optimaal neer te zetten",aldus Rob van Westrop, IT Consultant bij KPN Retail.

International Card Services, 100% dochter van Fortis, ontving een Excellent Performance Award op het onderdeel Operational Excellence. Bij ICS, dat credit cards uitgeeft en uitgaven van kaartgebruikers bewaakt, is business intelligence water uit de kraan geworden, men kan niet meer zonder. Het primaire proces en het BI proces lijken volledig samen te smelten, een bijzondere prestatie volgens de jury. Daarbij wordt risk management volledig gestuurd door business intelligence, niet onbelangrijk in deze tijd waarin kredietwaardigheid een erg relevant issue kan zijn. Acties in het operationele proces zijn volledig afgestemd op wat ICS over de klant weet. Hierdoor realiseert ICS niet alleen een hoge klanttevredenheid en een zeer efficiënte organisatie, maar ook meer rendement.

Mitch Denslagen, hoofd BI Competence Center, noemt de gewonnen Excellence Performance Award "een uitzonderlijke prestatie: Het BI-proces is binnen International Card Services strategisch verankerd in alle lagen binnen de organisatie. De informatie vanuit de BI-systemen wordt gebruikt om de prestaties in alle geledingen van de organisatie te verbeteren wat leidt tot een hogere klanttevredenheid. De award is dan ook de verdienste van de hele organisatie en is het bewijs dat International Card Services ook op het gebied van Business Intelligence tot een van de beste performers behoort."

Het Diakonessenhuis ging er uiteindelijk met titel en de glazen trofee vandoor omdat de jury van mening is dat dit ziekenhuis vanuit een heldere visie en strategie in korte tijd een prestatie van formaat heeft neergezet. Er is leiderschap getoond om in een dynamische markt - met verschillende naast elkaar lopende financieringsmethodieken en krappe marges - te investeren in een slimme patiëntgerichte organisatie en een uitgekiend systeem. Door informatie slim te gebruiken worden complexe ziekenhuisprocessen en kostbare resources continu bewaakt, geanalyseerd en geoptimaliseerd. Het Diakonessenhuis geeft tevens aan hierdoor een betere onderhandelingspositie te kunnen verwerven met verzekeraars en artsen maatschappen, en tegelijkertijd haar marktsegmenten veel beter te kennen en te kunnen bedienen. Tot slot: stroomlijning van processen door sturing op de juiste informatie leidt tot kortere behandelingstijden waarmee het ziekenhuis in staat is tegelijkertijd sneller, beter en goedkoper te zijn.

Voor de vijfde editie van de verkiezing: "De slimste organisatie van Nederland", is dit jaar meer belangstelling dan ooit getoond. Uit alle branches en hoeken van het land stroomden de aanmeldingen binnen. "Het is een mooi moment om uw organisatie eens goed tegen het licht te houden. Door alle feedback vanuit de jury kan een learning loop ontstaan en hierdoor zien organisaties opeens meer mogelijkheden om zaken nog slimmer aan te pakken" aldus Daan van Beek, jurylid en initiatiefnemer, auteur van 'Sturen naar een intelligente overheid' en 'De intelligente organisatie'.

Over Passionned

Passionned is een onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in business intelligence, intelligente organisaties en gedrag. "Mensen beter laten samenwerken" is waar Passionned voor staat. Met moderne technologie, betere besturing en bijpassende gedragscompetenties voor leidinggevenden en medewerkers. Met een grote, snel groeiende klantenkring in het bedrijfsleven en de publieke sector. Passionned organiseert elk jaar de Business Intelligence Awards en voert ook onderzoek uit naar organisaties en tooling, zoals de bekende Nationaal BI Survey, de ETL Tool Survey en de BI Tool Survey.

Over Diakonessenhuis

Het Diakonessenhuis is een vooruitstrevend ziekenhuis met drie locaties: Utrecht, Zeist en Doorn. Locatie Utrecht is een stadsziekenhuis met plannen voor een nieuw centrum voor acute zorg. Locatie Zeist is een vitaal streekziekenhuis voor de Utrechtse Heuvelrug, met bovenregionale behandelcentra en speciale zorg voor ouderen en chronisch zieken. Locatie Doorn is een goed toegankelijke buitenpolikliniek waar vrijwel alle specialismen spreekuur houden. Het oudste Diakonessenhuis van Nederland (165 jaar) beschikt op dit moment over in totaal over 559 bedden, 2670 medewerkers en 158 medisch specialisten. Jaarlijks bezoeken ruim 390.000 mensen de poliklinieken, worden er nagenoeg 25.000 patiënten opgenomen en vinden er ruim 26.000 daghandelingen plaats. Daarnaast verzorgt het ziekenhuis opleidingen en verricht men onderzoek, veelal in samenwerking met andere ziekenhuizen. In het najaar van 2009 wordt het grotendeels vernieuwde ziekenhuis in Zeist geopend en in het laatste kwartaal van dit jaar start het ziekenhuis met het bouwrijp maken van grond voor grootschalige nieuwbouw in Utrecht.

Bij dit persbericht is een bijlage zichtbaar op www.perssupport.nl

http://www.passionned.nl

Noot voor de redactie:

Meer informatie:

PR & Communicatie Passionned

Mirte Huizinga, mirte.huizinga@passionned.nl (