Gemeente Alphen aan den Rijn
Goede Dienst voor goede diensten aan ondernemers
Bewijs van Goede Dienst voor goede diensten aan ondernemers
Alphen aan den Rijn voorop bij terugdringen regeldruk
Klantvriendelijk gedrag, een goede telefonische bereikbaarheid en
aanvragen binnen de gestelde termijn behandelen. Dat zijn voorbeelden
van betere service aan ondernemers. Omdat de Gemeente Alphen aan den
Rijn mee heeft gedaan aan het Normenkader voor Bedrijven, kreeg ze van
staatssecretaris Heemskerk (Economische Zaken) op 6 oktober 2009 het
Bewijs van Goede Dienst uitgereikt.
Alphen aan den Rijn, Zoetermeer en Capelle a/d IJssel zijn de eerste
drie gemeenten in Nederland die het Bewijs van Goede Dienst van de
staatssecretaris ontvingen. In dat Bewijs staan wat een gemeente al
goed doet én wat er kan verbeteren met betrekking tot de
dienstverlening aan ondernemers. Verminderde regeldruk is daarbij een
belangrijk onderdeel. Net als deskundigheid en het tijdig behandelen
van aanvragen en bezwaren. Zo is per 1 oktober 2009 de Wet dwangsom
ingevoerd. Hiermee kan iedereen een vergoeding krijgen als de gemeente
te laat beslist. Ook gaat binnenkort een speciaal ondernemersloket
open: Alphen Zakelijk.
Normenkader voor Bedrijven
De verbeteracties zijn vastgesteld op basis van de meting volgens het
Normenkader voor Bedrijven. Het Normenkader is een pakket van
minimumeisen voor de dienstverlening door de gemeente aan bedrijven.
Het normenkader is een instrument om de dienstverlening aan bedrijven
en daardoor het ondernemersklimaat te versterken. Alphen aan den Rijn
is één van de gemeenten die samen met vertegenwoordigers van het
bedrijfsleven en het Rijk het Normenkader voor Bedrijven hebben
ontwikkeld.
Praktijktest Normenkader voor Bedrijven
De gemeente Alphen aan de Rijn heeft samen met ondernemers ook
meegedaan aan de praktijktest van het Normenkader. Hierbij is het
meetinstrument die bij het Normenkader hoort, uitgeprobeerd. Om de
hele scan in te zien, kunt u deze link volgen:
http://www.alphenaandenrijn.nl/INTERNET/Projecten/Normenkader%20voor%2
0bedrijven/Normenkader%20voor%20Bedrijven%20Alphen%20aan%20den%20Rijn.
pdf
Meer informatie
Voor de Wet dwangsom heeft de gemeente Alphen aan den Rijn een
speciale pagina in het leven geroepen op de website:
www.alphenaandenrijn.nl/wetdwangsom
© Gemeente
Alphen aan den Rijn
Stadhuisplein 1
2405 SH Alphen aan den Rijn
Tel: 0900 - 481 11 11
Fax: (0172) 46 55 64
gemeente@alphenaandenrijn.nl
Postbus 13, 2400 AA
Alphen aan den Rijn
Servicenormen