Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Inhoud pagina: Onderzoek `Aard en omvang van ongewenst gedrag tegen
werknemers met een publieke taak. Een vervolgonderzoek'

8 oktober 2009

Rapport vervolgonderzoek ongewenst gedrag werknemers publieke
taak-210.jpg

In 2007 is de Tweede Kamer geïnformeerd over de resultaten van een
0-meting naar de aard en omvang van agressie en geweld (`Ongewenst
gedrag besproken'). In 2009 is een tussentijdse meting gehouden; de
1-meting. Daardoor kan vastgesteld worden of - mede gelet op de
doelstelling - de aard en omvang van ongewenst gedrag zijn gewijzigd
ten opzichte van 2007. Het onderzoek `Aard en omvang van ongewenst
gedrag tegen werknemers met een publieke taak. Een vervolgonderzoek',
is uitgevoerd door IVA Tilburg.

Het onderzoek is net als in 2007 uitgevoerd bij de volgende sectoren:
politie, dienst justitiële inrichtingen, arbeidsinspectie,
belastingdienst, Nederlandse Spoorwegen, sociale diensten,
Uitvoeringsinstituut WerknemersVerzekeringen (UWV), ambulancezorg,
brandweer, ziekenhuizen, basisonderwijs, voortgezet onderwijs,
gemeentelijke politici en bestuurders. Tevens zijn twee sectoren
toegevoegd aan het onderzoek: jeugdzorg en gerechtsdeurwaarders.

Het onderzoek geeft inzicht in de aard en omvang van ongewenst gedrag
tegen medewerkers met een publieke taak en tussen collega's onderling.
Daarnaast zijn de werknemers gevraagd naar de mate waarin hun
werkgever de acht maatregelen voor een effectief veiligheidsbeleid
heeft ingevoerd om agressie en geweld te voorkomen en te beperken.

De meting laat een marginale vermindering zien van het aantal
voorvallen van ongewenst gedrag waarmee werknemers met een publieke
taak het afgelopen jaar zijn geconfronteerd; 65% in 2009 ten opzichte
van 66% in 2007. Opvallend is dat ongewenst gedrag tussen werknemers
onderling over de gehele linie is afgenomen (van 26% in 2007 naar 18%
in 2009). Er zijn grote verschillen tussen de verschillende
beroepsgroepen, zowel wat betreft het aantal voorvallen van ongewenst
gedrag als in de mate waarin zij hiervoor actief beleid voeren.

Ook blijken er grote verschillen te zijn tussen de organisaties in de
mate waarin zij diverse maatregelen treffen. Over het algemeen geven
de respondenten aan hierin geen of marginale vooruitgang te zien.
Vooral de dadergerichte maatregelen (reactie naar de dader, doen van
aangifte en verhalen van schade) zien zij het minst door werkgevers
ingevoerd, terwijl zij hier de meeste waarde aan hechten. Wel kan
geconcludeerd worden dat er sprake is van een grote awareness. Er
wordt binnen organisaties meer nagedacht over wat tolerabel is,
werknemers zien meer interne protocollen (+14%), er is een toename van
meldingen bij leidinggevenden en van melding/aangifte bij de politie
(ook al is dit laag, bv. 28% bij fysiek geweld). Dit geeft aan dat
werknemers in de publieke sectoren bereid zijn om hun verontwaardiging
ten opzichte van ongewenst gedrag om te zetten in daden en dat er
daarmee een belangrijke basis ligt voor de uitvoering van de
maatregelen.

In 2010 wordt het onderzoek herhaald.

Op korte termijn vindt u hieronder ook een korte publieksversie van
het rapport en een tabellenbijlage.

Bestanden

* Onderzoek `Aard en omvang van ongewenst gedrag tegen werknemers
met een publieke taak. Een vervolgonderzoek'| Pdf-icoon
Pdf-bestand
* Bijlage Gespreksverslagen van expertmeetings| Pdf-icoon
Pdf-bestand

Naar boven

Zie ook
Zie het origineel

* 2007 Onderzoek `Ongewenst gedrag besproken'
* Beleidsreactie programma Veilige Publieke Taak
* Steviger aanpak nodig van werkgevers bij agressie tegen werknemers
met publieke taak

Dossiers

* Veilige publieke taak
+ Campagne 'Vindt u dit normaal?!'
+ Doelgroepen
+ Doelstellingen
+ Verklaring en ondertekenaars
+ Landelijke norm
+ 'Handen af.. ' webwinkel
+ Stimuleringsregeling
+ Veilige Publieke Taak AWARD
+ VPT Beurs
+ Agenda
+ Aanvraag middelen / instrumenten
+ Contact

* nieuws- en persberichten
* parlementaire stukken
* publicaties
* onderzoeken

Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

Hoofdmenu

* Home
* Actueel
* Onderwerpen
* Organisatie

Zoeken

Zoeken op ____________________ Zoek

* Sitemap
* Uitgebreid zoeken

Servicemenu

* Groene Waarmerk drempelvrij.nl logo; klik voor een reactie.

* RSS

* English
* Papiamentu
* Papiamento
* Contact
* Abonneren
* Help