Nederlandse Zorgautoriteit
Richtsnoer Informatieverstrekking Ziektekostenverzekeraars en
volmachten 2009 definitief_WEB (0,14 MB)
Richtsnoer informatieverstrekking 2009
Publicatiedatum: 08-10-2009
Goede keuze-informatie onmisbaar voor consumenten
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft het richtsnoer met
transparantievoorwaarden voor ziektekostenverzekeraars aangepast. De
NZa stuurt met het richtsnoer aan op betere informatieverstrekking
door verzekeraars. Duidelijke en volledige informatie is een
voorwaarde voor consumenten om een goede vergelijking te kunnen maken
tussen de verschillende polissen. Het âRichtsnoer
informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars en volmachtenâ geeft
aan welke informatie belangrijk is en hoe de consument zo goed
mogelijk kan worden geïnformeerd. Dit jaar brengt de NZa ook een self
assessment uit waarmee verzekeraars kunnen nagaan of zij voldoen aan
de eisen.
De NZa houdt jaarlijks een transparantieonderzoek naar de
informatieverstrekking door ziektekostenverzekeraars. Daarbij kijkt de
NZa naar de beschikbaarheid, volledigheid en juistheid van informatie
op de websites van de ziektekostenverzekeraars. Door richtlijnen op te
stellen is het duidelijk waaraan informatieverstrekking moet voldoen.
De NZa houdt toezicht op de informatieverstrekking en andere
gedragingen door ziektekostenverzekeraar en beoordeelt of deze
misleidend zijn voor de consument. Indien nodig kan de NZa handhavend
optreden.
Het richtsnoer geeft aan welke informatie de verzekeraar via welk
medium dient te verstrekken en is de basis voor het
transparantietoezicht. Dit jaar introduceert de NZa naast het
richtsnoer een self assessment dat de ziektekostenverzekeraars moeten
invullen. Het geeft hen inzage in de gestelde eisen en maakt
inzichtelijk of zij eraan voldoen. De NZa gebruikt de ingevulde
assessments bij haar toezicht.
Bijlage:
Zie het origineel
* Richtsnoer Informatieverstrekking ziektekostenverzekeraars en
volmachten (september 2009)
L