Nieuw centraal telefoonnummer: 14 0524
Alle inwoners, bezoekers, bedrijven en instellingen die telefonisch
contact zoeken met de gemeente, bellen per 2 november een nieuw
telefoonnummer: 14 0524. Voor iedereen wordt het 14 + netnummer hét
telefonische aanspreekpunt voor de gehele gemeente Coevorden.
Hiermee voldoet Coevorden als een van de eerste gemeenten met minder
dan 100.000 inwoners aan de landelijk in te voeren 14+ standaard. Het
is de bedoeling dat alle gemeenten in Nederland straks eenzelfde
telefoonnummer hebben: 14 gevolgd door het netnummer. Op die manier is
voor iedereen duidelijk hoe de gemeente te bereiken is. In Amsterdam
is dat bijvoorbeeld via 14 020, in Den Haag via 14 070 en in Coevorden
dus via 14 0524.
Klantcontactcentrum
De rijksoverheid wil dat alle gemeenten een klantcontactcentrum (KCC)
inrichten. Dit klantcontactcentrum wordt, uiterlijk in 2015, het
aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven voor de gehele overheid. Bij
het klantcontactcentrum krijgt u direct antwoord of wordt u adequaat
doorverwezen. De achterliggende gedachte is dat we onze klanten graag
zo snel mogelijk van de juiste informatie willen voorzien.
Vernieuwing dienstverlening
Voor Coevorden is het 14 + netnummer een van de eerste zichtbare
stappen, maar staat ook de volledige vernieuwing van de website voor
de deur en wordt in 2010 toegewerkt naar een andere manier van
dienstverlening aan de balies in het nieuwe gemeentehuis.
Op termijn zullen alle Nederlandse gemeenten het 14 + netnummer
gebruiken. Iedereen kan daardoor gemakkelijk het telefoonnummer
onthouden van zijn eigen gemeente en eventueel ook het nummer van een
andere gemeente bellen. Vanaf 2 november aanstaande zal dit nummer in
alle uitingen worden aangepast: in alle brieven, emails, brochures en
andere communicatiemiddelen die worden gemaakt, wordt het huidige
telefoonnummer vervangen door 14 0524.
Buitenland
Tot dusver is het (nog) niet mogelijk om vanuit het buitenland 14 +
netnummers te bellen. Aangezien alle gemeenten op termijn het 14 +
netnummer invoeren wordt er landelijk bekeken of we dit mogelijk
kunnen maken. Mensen die op dit moment vanuit het buitenland met de
gemeente Coevorden willen bellen, kunnen vooralsnog het oude
telefoonnummer blijven gebruiken: 0031-524-598 598. Binnen Nederland
vervangt het nieuwe telefoonnummer in principe alle oude
telefoonnummers binnen het gemeentehuis.
Meer weten?
Bekijk de lijst met meest gestelde vragen over de invoering van het
14+ netnummer.
Gemeente Coevorden