Oranjewoud
Analyse van logistiek omtrent opvang Nederlandse Spoorwegen
Eén van de werkgeversverantwoordelijkheden van de Nederlands
Spoorwegen (NS) is het verzorgen van psychosociale opvang voor
medewerkers die een schokkende gebeurtenis op het spoor hebben
meegemaakt. Save heeft in opdracht van de NS de logistiek omtrent deze
opvang geïnventariseerd en daarover geadviseerd.
Na een schokkende gebeurtenis op het spoor (bv. aanrijding, zelfdoding
of ernstige agressie) is het belangrijk dat voor betrokken medewerkers
de opvang zo snel mogelijk op gang komt om psychosociale schade te
beperken. Per NS-regio is een medewerker met een wachtdienstfunctie
verantwoordelijk om zo snel mogelijk op de incidentlocatie aanwezig te
zijn, om deze opvang te verzorgen.
Om taken en doelstellingen van de NS op dit gebied te verwezenlijken
heeft bureau Save een inventarisatie uitgevoerd naar de logistieke
haalbaarheid van deze vorm van hulpverlening.
In dit project is onderzocht:
Welke aanrijtijden ten behoeve van de opvang op basis van de huidige
afspraken kunnen worden gerealiseerd?
Wat de knelpunten en oplossingsmogelijkheden zijn om het proces zo
efficiënt mogelijk te laten verlopen?
Op basis van een rekenkundig model is een analyse naar de aanrijtijden
uitgevoerd. Onder aanrijtijd wordt verstaan het tijdsbestek van
alarmering van de dienstdoende medewerker, het vertrek en de reistijd
naar een toegangslocatie tot het spoor en van daaruit de (loop)tijd
naar de incidentlocatie. Voor elke wachtdienstmedewerker per regio is
geïnventariseerd welke aanrijtijd haalbaar is.
Op basis van de doelstellingen van de NS is vervolgens bepaald welk
aandeel van het spoorwegennet te bereiken is binnen de gewenste
aanrijtijd. Daarbij zijn aanwezige knelpunten geïnventariseerd. De
knelpunten zijn vervolgens gekoppeld aan de aard, frequentie en
locatie van de incidenten die eerder plaatsvonden op het
spoorwegennet.
Op basis hiervan heeft de NS inzicht in de urgentie van de knelpunten
en is er een kader van prioriteitstelling voor het formuleren van
oplossingen.