VU medisch centrum
Familiebegeleiders waardevolle krachten op intensive en medium care
5 november 2009
Op de intensive care volwassenen en medium care werken sinds half juni
twee familiebegeleiders. Ingrid Tjon-En-Fa en Sharon Mantjes hebben
deze nieuwe functie samen vormgegeven en zij vertellen over hun eerste
ervaringen.
Het begeleiden van de naasten is dankbaar werk, vinden Sharon Mantjes
(links) en Ingrid Tjon-En-Fa Foto: Mark van den Brink Een
familiebegeleider gaat verder dan een gastvrouw. Naast het ontvangen
van de familie fungeert de familiebegeleider als aanspreekpunt voor de
naasten van de patiënt en regelt de familiebegeleider allerlei
praktische zaken, zoals het boeken van een kamer in het gastenverblijf
of de doorverwijzing naar een maatschappelijk werker. Sharon Mantjes:
"Wij begeleiden de familie in emotionele en onzekere situaties
gedurende het gehele verblijf op een van de afdelingen. Familieleden
kunnen bij ons hun hart luchten, er komt zoveel op ze af."
Mensen-mensen
Hoewel het ziekenhuis voor zowel Ingrid Tjon-En-Fa en Sharon Mantjes
een nieuwe werkomgeving is, hebben ze hun plek helemaal gevonden.
Tjon-En-Fa: "Jarenlang heb ik sociaal-cultureel werk gedaan en daarin
heb ik met veel verschillende mensen gewerkt. Ik merk nu dat ik snel
contact maak met mensen." Mantjes komt uit een zakelijke omgeving,
maar wilde heel wat anders gaan doen. "Ik ben toch meer een
mensen-mens. Op het internet kwam ik deze vacature tegen en dacht
direct: dat is iets voor mij. En dat blijkt ook zo te zijn, het is
fantastisch werk om te doen."
Op de intensive care maak je veel nare dingen mee, toch kunnen beide
dames daar goed mee omgaan. Tjon-En-Fa: "Mensen in mijn omgeving
vragen me vaak hoe ik met alle ellende omga. Maar zodra ik hier de
deur uitga laat ik het achter me. Daar komt bij, dat het dankbaar werk
is. Onlangs ontvingen we een lief kaartje van iemand uit Canada die
ons bedankte voor de goede zorgen. Daar doe je het voor." Ook Mantjes
kan het goed achter zich laten, hoewel sommige dingen haar flink
aangrijpen. "Als er jonge mensen bij betrokken zijn bijvoorbeeld."
Positief
Naast alle leed maken de familiebegeleiders ook grappige dingen mee.
Tjon-En-Fa: "Zo was er eens een wat oudere vrouw wier man op de
intensive care lag. Doordat ze zich zoveel zorgen maakte, kwam zij
niet aan haar broodnodige rust toe. Ik heb haar toen geadviseerd om
naar de hortus te gaan. Zij vond het daar zo rustgevend, dat zij op
een middag tussen de hortensia's in slaap was gevallen. Toen ze wakker
werd, kwam ze erachter dat de hortus gesloten was. Ze stroopte haar
broekspijpen op om de gracht over te steken die rond de hortus ligt.
Op het moment dat zij het water in wilde gaan, schoot haar te binnen
dat zij een mobiele telefoon bij zich had. Haar zoon heeft haar toen
uiteindelijk uit haar benaderde situatie gehaald."
De familiebegeleiders zijn er gekomen mede door de financiële steun
van stichting Time Out. Na een jaar zal de functie geëvalueerd worden.
Mantjes: "Tot nu toe is iedereen heel positief. Op dit moment werken
wij van maandag tot en met vrijdag. En de wens is al uitgesproken om
ook in het weekend een familiebegeleider aanwezig te laten zijn."
Pauline Diemel
bron: Tracer