Gemeente Brummen
Klachten over commerciele onderzoeksite
(Oorspronkelijke publicatie datum: 10-11-2009)
Gemeenten door heel Nederland, waaronder ook Brummen, krijgen vragen
en klachten van inwoners die zich misleid voelen door de website
www.gemeentelijkonderzoek.nl. De mensen denken met een gemeentesite te
maken hebben terwijl het om een commerciële site gaat.
Onvrede
De Vereniging van Nederlandse Gemeente (VNG) meldt de onvrede over de
website op haar eigen site. Volgens de VNG ontstaat de ergernis omdat
niet duidelijk is dat het niet om een gemeentelijk initiatief gaat,
maar dat het een commercieel opgezette site is die consumenten
informatie verzamelt en doorverkoopt aan andere bedrijven.'Inwoners
krijgen een e-mail over een onderzoek naar de dienstverlening van
gemeenten, maar komen vervolgens bij een commerciële site terecht. De
eerste vraag is of ze de site van hun eigen gemeente kennen. Maar
verder krijgen de mensen vooral vragen over hypotheken en andere
geldzaken, zo waarschuwt de VNG. Hoeveel klachten het betreft is niet
precies bekend. De VNG hierover: Het gaat om een serieus aantal
ergernissen. We kunnen de site niet verbieden. We willen wel
benadrukken dat de VNG en individuele gemeenten hier niet bij
betrokken zijn.
Daisycon
De site wordt geëxploiteerd door het bedrijf Daisycon uit Almere.
Medewerker Barry Kamstra zegt vorige week via de site van de VNG voor
het eerst van de klachten te hebben gehoord. We doen onderzoek naar
gemeentelijke services, de uitkomst wordt op de site gepubliceerd. Het
is absoluut niet zo dat we willen misleiden of willen meeliften op de
goede naam van de VNG of van de gemeenten. Geschrokken van de klachten
heeft Daisycon afgelopen weekeinde de welkomsttekst uitgebreid met een
expliciete verwijzing naar de commerciële activiteiten. Er worden er
in dit onderzoek een aantal commerciële vragen gesteld om uw wensen en
eisen van u als consument in kaart te brengen zodat onze klanten u
beter van dienst kunnen zijn. Doe nu mee en laat uw mening gelden.