13-11-2009
Belastingen Zaanstad ISO 9001: 2008 gecertificeerd
Internationaal keurmerk voor sector Belastingen
Gemeente Zaanstad heeft dinsdag 10 november, als derde gemeente in
Nederland en eerste in Noord-Holland, het ISO 9001: 2008 certificaat
ontvangen. Dit internationale keurmerk toont aan dat het
managementsysteem rond alle gemeentelijke belastingen en Waardering
Onroerende Zaken aan de kwaliteitseisen voldoet.
Gemeente Zaanstad is in april begonnen met het beschrijven en
vastleggen van werkprocessen en het werken volgens vaste protocollen.
In oktober volgde de audit door KEMA Quality B.V. uit Arnhem, daaruit
bleek dat het ingevoerde kwaliteitssysteem werkt en goed onderhouden
wordt. Wethouder Harm Jan Egberts is tevreden met het certificaat: `We
hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd om de dienstverlening
richting bewoners en bedrijven te verbeteren. Enerzijds door te kijken
hoe we regels kunnen verminderen of vereenvoudigen, anderzijds door de
bedrijfsvoering te verbeteren. Met de bedrijfsvoering hebben we nu een
grote stap voorwaarts gezet, het proces is inzichtelijk en voldoet aan
de gestelde kwaliteitseisen.'
Gemeente Zaanstad