Heliview Marketingservices
Helft van de Nederlanders vindt keurmerk niet belangrijk
16 november 2009
Het belang van een keurmerk bij de aanschaf van producten en/of
diensten laat de afgelopen jaren een dalende lijn zien. In 2007 vond
driekwart van de Nederlanders een keurmerk nog belangrijk bij de
aankoop van producten of afname van diensten; in 2008 was dit gedaald
naar 57%. Dit blijkt uit de, door Heliview Research B.V. jaarlijks
uitgevoerde, Keurmerkmonitor onder 1.000 consumenten.
Ondanks de afname van het belang zegt het merendeel van de consumenten
op keurmerken te letten, en dan voornamelijk bij internetaankopen,
levensmiddelen en duurdere producten als auto's en vakanties. Voor
internetaankopen en levensmiddelen bestaan veel verschillende
keurmerken, waardoor een optimale bekendheid lijkt geremd te worden.
Een voorbeeld hiervan is de bekendheid van het "Ik kies bewust"
keurmerk en de Keuze Klavertjes van Albert Heijn. De Keuze Klavertjes
van Albert Heijn zijn geen officiële keurmerken maar zijn voor de
consument even zichtbaar als het "Ik kies bewust" logo.
De spontane bekendheid van respectievelijk het "Ik kies bewust"
keurmerk en de Keuze Klavertjes van Albert Heijn zijn in 2008 4% & 3%.
In 2009 is de bekendheid respectievelijk 10% & 6%. Niet meer dan 39%
van de consumenten kan een keurmerk op het gebied van voedingsmiddelen
noemen. Heliview Research stelt vast dat indien de bovenstaande
partijen hun krachten zouden bundelen tot één krachtig, glashelder
keurmerk hun naamsbekendheid én effectiviteit aanzienlijk verhoogd zou
worden. De Keurmerkmonitor toont verder aan dat de producten met een
keurmerk die Nederlanders herinneren te hebben aangeschaft,
voornamelijk levensmiddelen of voedingsproducten zijn. Er liggen nog
veel kansen voor krachtige keurmerken in de levensmiddelenindustrie!
Fabrikanten en handel laten harde euro's liggen
"Producten of diensten met een keurmerk hebben altijd een hogere
prijs"; de helft van de Nederlanders ondersteunt deze gedachte.
Ongeveer één derde (35%) van de bevolking is bereid ook daadwerkelijk
meer te betalen voor een product of dienst met een keurmerk. Dit
percentage stijgt naarmate het inkomen van personen stijgt. Gemiddeld
genomen is men bereid zo'n 10% meer te betalen voor een product of
dienst met een keurmerk. Dit percentage is al een aantal jaren
stabiel. Krachtige, goed bekende keumerken betalen zich terug in
klinkende munt!
Invloed van economische crisis valt mee
40% van de consumenten geeft aan minder te letten op keurmerken
wanneer men minder te besteden heeft. Het lijkt alsof de economische
situatie waarin Nederland én de Nederlanders zich bevinden samenhang
vertoont met het belang dat wordt gehecht aan een keurmerk. Dit zal
moeten blijken uit de komende metingen.