EU EC Enterprise
Milieu, consumentenzaken, volksgezondheid - Consumentenzaken -
Bescherming en rechten van de consume - 17/11/2009
70% van de dubieuze websites voor beltonen gecorrigeerd of opgedoekt na
EU-onderzoek
Hand met mobiele telefoon bij een computerscherm ©EC
301 websites voor mobiele telefoongebruikers zijn onderzocht na
EU-initiatief om korte metten te maken met misleidende
handelspraktijken.
De bevoegde instanties hebben 301 websites voor mobiele
telefoongebruikers onderzocht na een EU-initiatief om korte metten te
maken met misleidende handelspraktijken.
Tot nu toe zijn er 54 opgedoekt en 159 "opgeschoond" - gedwongen zich
aan het EU-consumentenrecht aan te passen. Italië heeft negen
operatoren en aanbieders van diensten voor in totaal 2 miljoen euro
beboet.
In totaal werden in juni van vorig jaar 558 sites doorgelicht. Bij die
operatie werkten de 27 EU-landen samen met Noorwegen en IJsland. De
sites verkochten beltonen, wallpapers, logos, spelletjes, abonnementen
op chatdiensten en dergelijke.
Het onderzoek kwam er na honderden klachten, vaak van ouders die een
verrassend hoge telefoonrekening kregen omdat hun kinderen zonder het
te beseffen een abonnement op beltonen of andere diensten hadden
genomen. Veel van deze sites zijn op jongeren gericht.
Dit was het tweede gezamenlijke optreden van
rechtshandhavingsinstanties uit diverse EU-landen. In 2007 hebben 15
EU-landen en Noorwegen al eens websites gecontroleerd die
vliegtuigtickets verkopen.
EU-commissaris voor consumentenzaken Meglena Kuneva zegt dat er nog
meer dergelijke acties op stapel staan. "Deze resultaten tonen aan dat
een EU-brede samenwerking een groot verschil kan uitmaken bij het
opschonen van een consumentenmarkt."
Door de grote populariteit van de mobiele telefoon groeit ook de markt
voor aanverwante diensten. In 2007 werd in Europa naar schatting voor
691 miljoen euro beltonen verkocht, aankopen via internet meegerekend.
In Hongarije, Oostenrijk en Roemenië waren er het meeste sites die
regels met voeten traden: 21. In Frankrijk en Litouwen waren er
telkens 20, gevolgd door België, Noorwegen en Nederland met
respectievelijk 18, 17 en 16 sites.
Bij de Italiaanse bedrijven die een boete kregen waren ook Telecom
Italia, Vodafone of Fox Mobile en Tutto gratis.
* EU-maatregelen in verband met mobiele telefonie