Oordeel over netwerkmanagement UPC
* Officiële publicatiedatum 19-11-2009
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 13-11-2009
Naar aanleiding van signalen van consumenten bij ConsuWijzer, heeft
OPTA het kabelbedrijf UPC om informatie verzocht over de wijze waarop
UPC het netwerk beheert. Consumenten klaagden over het feit dat hun
breedbandnetwerk werd `afgeknepen' waardoor beloofde internetsnelheden
niet werden behaald. Als er sprake is van een structurele beperking
van de internetsnelheid, dan is dit een wijziging van de voorwaarden
die in het nadeel is van de consument. Dan hoort het bedrijf haar
klanten het recht te bieden het contract binnen vier weken kosteloos
te beëindigen.
OPTA heeft UPC op 13 november haar oordeel over haar netwerkmanagement
per brief laten weten. Gezien de tijdelijkheid van de door UPC
doorgevoerde wijzigingen en het feit dat deze inmiddels ongedaan zijn
gemaakt, oordeelt het college van OPTA dat er geen sprake is van een
structurele beperking. UPC hoeft haar klanten in dit concrete geval
dus niet het opzegrecht te bieden. OPTA ziet daarom geen reden om op
te treden tegen UPC. Indien UPC in de toekomst wederom bepaalde typen
internetverkeer structureel beperkt, zal OPTA er strikt op toezien dat
het kabelbedrijf de getroffen abonnees het opzegrecht biedt.
Download publicatie (PDF Document - 23.67 KB)
Zie het origineel