Telfort voldoet aan last onder dwangsom opzegrecht
* Officiële publicatiedatum 20-11-2009
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 22-10-2009
OPTA heeft Telfort op 22 oktober 2009 een last onder dwangsom opgelegd
van 5.000 euro per dag met een maximum van 150.000 euro, omdat het
bedrijf abonnees met een abonnement voor internet en vast bellen niet
het opzegrecht heeft geboden voor de gehele overeenkomst. Op grond van
de Telecommunicatiewet is een aanbieder verplicht om consumenten het
recht te bieden binnen vier weken kosteloos de overeenkomst op te
zeggen, indien deze aanbieder de voorwaarden in het nadeel van de
consument wijzigt.
Telfort verhoogde de tarieven voor het vast bellen, en heeft haar
abonnees alleen de mogelijkheid geboden om de vast bellen-dienst
kosteloos te beëindigen. OPTA is van oordeel dat het hier gaat om één
overeenkomst voor internet en vast bellen. Bij wijziging van de
tarieven van één van beide diensten dient de abonnee dan ook de
mogelijkheid te krijgen om de gehele overeenkomst kosteloos te
beëindigen.
Na aandringen van OPTA heeft Telfort haar abonnees die gelijktijdig
een internet en vast bellen-dienst zijn aangegaan inmiddels de
mogelijkheid geboden om de gehele overeenkomst kosteloos te
beëindigen. Daarmee heeft Telfort tijdig aan de last onder dwangsom
voldaan.
Telfort heeft aangekondigd in bezwaar te zullen gaan tegen de last
onder dwangsom.
Download publicatie (PDF Document - 103.94 KB)
Zie het origineel