OPENBARE VERSIE WAARSCHUWING BEDRIJF
Geachte mevrouw,
Het college van de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (hierna: het college) heeft
geconstateerd dat consumenten die per 1 oktober 2009 staan ingeschreven in het Bel-me-niet
Register, na 1 oktober 2009 ongevraagd telefonisch zijn benaderd door of namens
Het college heeft hierover klachten ontvangen van consumenten via ConsuWijzer.1 Consumenten die
een klacht hebben ingediend geven tevens aan dat in het telefoongesprek door of namens
Deze handelwijze is in strijd met het nieuwe artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet2, dat van kracht
is geworden per 1 oktober 2009. Deze bepaling houdt in dat het niet is toegestaan consumenten die
staan ingeschreven in het wettelijk Bel-me-niet Register ongevraagd telefonisch te benaderen.
Bovendien moet u in elk telefoongesprek actief het Bel-me-niet Register noemen en de consument
direct en kosteloos de mogelijkheid bieden zich in te schrijven in het Bel-me-niet Register. Daarnaast
moet u in elk telefoongesprek actief de consument het recht van verzet bieden en dit ook respecteren.
Deze laatste verplichting bestond ook al vóór 1 oktober 2009.
Het college heeft na raadpleging van het Bel-me-niet Register geconstateerd dat zowel
Het college heeft na raadpleging van het Bel-me-niet Register geconstateerd dat ten minste vier van
de klagers vanaf begin oktober 2009 staan ingeschreven in het Bel-me-niet Register. Deze
consumenten mogen dus niet gebeld worden.
Het college geeft
1 ConsuWijzer is het gezamenlijk informatieloket van OPTA, NMa en de Consumentenautoriteit.
2 Artikel 11.7, vijfde lid tot en met twaalfde lid, van de Telecommunicatiewet.
OPENBARE VERSIE WAARSCHUWING BEDRIJF
Het college vordert tevens van
U dient aan deze informatievordering te voldoen uiterlijk binnen vijf werkdagen na dagtekening van
deze brief.
Het college zal nauwlettend controleren of
Het college plaatst een geanonimiseerd afschrift van deze waarschuwing op zijn website: www.opta.nl.
Hoogachtend,
HET COLLEGE VAN DE ONAFHANKELIJKE POST EN TELECOMMUNICATIE AUTORITEIT,
namens het college,
Hoofd afdeling Consument, Nummers en Bestuur
mw.drs. D.L. Braal-Verhoog
3 Het college is op grond van artikel 18.7 van de Telecommunicatiewet bevoegd voor een juiste uitvoering van het bepaalde bij of
krachtens deze wet van een ieder te allen tijde inlichtingen te vorderen voor zover dit redelijkerwijs voor de vervulling van zijn
taak nodig is (eerste lid). Degene van wie inlichtingen zijn gevorderd is verplicht deze onverwijld te geven (tweede lid).
Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit