Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD)
HBD: Nieuwe betaalmethode EMV nog weinig bekend bij winkeliers
23/11/2009
De consument kan in 87% van de winkels in Nederland met zijn pinpas
afrekenen. In veel branches, onder andere kledingwinkels,
schoenenwinkels, drogisterijen/parfumerieën, ligt de acceptatiegraad
van pin ruim boven de 90%. In supermarkten is dat zelfs 100%. Op de
markt en bij rijdende winkels is de mogelijkheid om te pinnen het
kleinst (21%). Met de invoering van de nieuw pinmethode (EMV) blijken
ondernemers in de detailhandel nog redelijk onbekend te zijn.
Dit blijkt uit HBD Monitor Betalingsverkeer van het Hoofdbedrijfschap
Detailhandel (HBD), een periodiek onderzoek dat het betalingsverkeer
van detailhandelsbranches uitvoerig in kaart brengt. Ruim 2.500
winkels, vooral in het midden- en kleinbedrijf, nemen deel aan de
monitor.
Een derde van de winkeliers maakt inmiddels gebruik van een
computerkassa. Ook hier loopt de supermarktbranche voorop, ruim zeven
van de tien supermarkten maken inmiddels gebruik van dergelijke
kassa's. 33% van de winkels gebruikt een elektronische kassa of ander
kassasysteem. Het aantal ondernemers dat nog over een eenvoudige
groepenkassa beschikt (34%), is vijf procent gedaald ten opzichte van
vorig jaar.
Zowel het scannen aan de kassa als het gebruik van klantenpassen
groeit met enkele procenten per jaar. Inmiddels scant 41% van de
winkels artikelen aan de kassa, in 2006 was dat nog 35%.
Levensmiddelenspeciaalzaken blijven sterk achter (slechts 5% scant),
terwijl nagenoeg alle supermarkten scannen. Bijna een kwart van de
ondernemers in de gevestigde detailhandel zegt gebruik te maken van
klantenpassen, in 2006 was dat nog 20%.
Hoewel het gebruik van pinnen sterk blijft toenemen, wordt in winkels
ook nog veel gebruik gemaakt van contant geld. Om valse biljetten te
identificeren maakt inmiddels 60% van de winkeliers gebruik van
detectieapparatuur, in 2007 was dit 55%.
Nog niet klaar voor EMV
Nederland schakelt voor eind 2011 over op EMV-technologie; de nieuwe
standaard in het Europese betalingsverkeer. Hiervoor moeten
betaalautomaten worden aangepast. Van de ondernemers in de
detailhandel blijken bijna drie op de tien ondernemers (nog) niet
bekend te zijn met EMV. In de doe-het-zelf branche is zelfs 40% niet
op de hoogte van EMV. Opvallend is dat ook in supermarkten, waar toch
een groot deel van de pinbetalingen plaatsheeft, 30% niet van de
nieuwe standaard afweet.
Van de ondervraagde ondernemers denkt iets meer dan de helft dat hun
betaalautomaat al EMV-geschikt zijn. 17% geeft aan het niet te weten.
En drie op de tien zeggen dat hun betaalautomaten nog niet geschikt
zijn voor EMV. In de supermarktbranche is bij 31% de betaalautomaat
geschikt voor EMV, bij 37% niet en nog eens 31% weet niet of de
betaalautomaat geschikt is.