*
Onderzoek tevredenheid cliënten Wmo
maandag 16 november 2009
Gemeente Emmen biedt ondersteuning aan mensen met lichamelijke
beperkingen. Deze ondersteuning verschilt van persoon tot persoon.
Sommige mensen hebben een scootmobiel of rolstoel nodig om zich te
kunnen verplaatsen. Anderen hebben hulp nodig om het huishouden te
runnen. Om te weten of de wijze van ondersteunen tegemoet komt aan de
wensen van de clienten, start de gemeente Emmen eind november met een
klanttevredenheidsondezoek.
De gemeente levert deze ondersteuning in het kader van de Wet
maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De gemeente vindt het belangrijk
om te weten wat mensen van de ondersteuning vinden. Daarom voert de
gemeente een onderzoek uit.
Het onderzoek vindt plaats door middel van een schriftelijke
vragenlijst waarin vragen worden gesteld over verschillende aspecten
van de ondersteuning. De enquête wordt eind deze week verstuurd aan
ongeveer 1000 willekeurig gekozen cliënten in gemeente Emmen.
Het onderzoek wordt uitgevoerd door SGBO, een onafhankelijk
onderzoeks- en adviesbureau. Naar verwachting zullen in het voorjaar
de uitkomsten van het onderzoek bekend worden gemaakt. Hetzelfde
onderzoek wordt ook bij diverse andere gemeenten uitgevoerd.
Gemeente Emmen hoopt dat iedereen die een vragenlijst ontvangt, de
tijd neemt deze in te vullen en in te sturen. De gemeente heeft immers
de mening van haar cliënten nodig om de dienstverlening zo goed
mogelijk te laten aansluiten op de behoeften.
Gemeente Emmen