Sensor: Veiligheid in de zorg vraagt om investeringen
25/11/2009 12:06
Pauw, Sanders, Zeilstra & Van Spaendonck
"In de zorgsector is sprake van een cultuuromslag. Met de invoering van het nieuwe zorgstelsel is er een commerciëlere houding, er moet geld worden verdiend. Het gevaar is dat dit ten koste gaat van posten die geen geld opleveren, zoals veiligheid en beveiliging. Het is een gemakkelijke - hoewel slechte - keuze daar op te bezuinigen." Dat zegt Kees van Hesteren, hoofd beveiliging en hoofd bedrijfshulpverlening van het Medisch Centrum Haaglanden in Den Haag in het nieuwste nummer van Sensor, het relatiemagazine van beveiligingsbedrijf G4S. G4S manifesteert zich nadrukkelijk in de zorg door middel van een 'totaaloplossing' met een integratie van mens, techniek, safety en security.
Investeren in veiligheid is essentieel. Van Hesteren heeft in het MCH een aantal maatregelen doorgevoerd die veiligheid blijvend hoog op de agenda zetten. Zo maakt hij een bestand waarin alle denkbare risico's benoemd zijn en die worden gekoppeld aan een verantwoordelijke. Ook heeft hij een systeem ontwikkeld waarin precies te zien is welke stoffen waar in het ziekenhuis liggen.
"We hebben een eigen brandweerdienst want bij een calamiteit moeten we de eerste acht minuten, de aanrijtijd van de brandweer, overbruggen. Wij doen zelf de eerste ontruiming en beginnen met het blussen. Als je bedenkt dat in het ziekenhuis 2.800 gevaarlijke stoffen liggen opgeslagen en dat we veel niet-zelfredzame patiënten hebben, bijvoorbeeld op de Intensive Care, dan begrijp je hoe urgent bedrijfshulpverlening is en hoeveel er verkeerd kàn gaan."
Huub Stroeks, hoofd ketenzorg in het Catharina ziekenhuis in Eindhoven komt tot dezelfde conclusie. "Al snel is er de neiging om laks om te gaan met veiligheid. Dat is absoluut niet meer van deze tijd." Stroeks is een ervaringsdeskundige op het gebied van veiligheid. Zo was hij actief betrokken bij de doorstart van het Ziekenhuis Rampen Opvang Plan (ZiROP). Zijn boodschap: "De aanpak van veiligheid moet strakker en geborgd zijn binnen managementprocessen in de organisatie. Een actieve betrokkenheid van de Raad van Bestuur is daarbij onontbeerlijk."
Marc Rensing, business development manager bij G4S: "Natuurlijk staat medische zorg altijd bovenaan in een ziekenhuis. Maar als het op gebied van safety of security mis gaat in een ziekenhuis heb je twee problemen: je patiënten zijn de dupe én je lijdt imagoschade door de aandacht van de media. Patiënten kunnen tegenwoordig kiezen in welk ziekenhuis ze behandeld willen worden en verlangen een veilige zorgomgeving. Veiligheid is dus een must. Als het gaat om veiligheid vinden we vooral een gewillig oor waar ziekenhuizen hun zorg al op een hoog niveau hebben. Dan komt aan het licht dat de veiligheid een uiterst belangrijk thema is."